2月中旬，飛翱集團(tuán)助理副總裁杜景華先生到場與江蘇省鹽城技師學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們共同出席頒獎儀式。“飛翱班“學(xué)員在校期間除接受校方統(tǒng)一的專業(yè)教學(xué)計劃外，還能以”飛翱人“身份參與飛翱集團(tuán)定制的一系列有關(guān)呼叫中心專項培養(yǎng)計劃中，讓學(xué)員對企業(yè)文化及未來職業(yè)發(fā)展有清晰的認(rèn)識，。“飛翱集團(tuán)數(shù)字終端產(chǎn)品客戶服務(wù)運(yùn)營中心”更一步使得教學(xué)與實踐銜接得更為緊密。
在收獲多名品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)及辛勤伏虎心血的優(yōu)秀老師的同時，一年的校企合作讓飛翱集團(tuán)的文化得以全面的滲入到每一位鹽城學(xué)員的心里。2012年畢業(yè)的學(xué)生中，越來越多的江蘇鹽城技師學(xué)院的畢業(yè)生被集團(tuán)企業(yè)文化所吸引，爭先加入飛翱。飛翱集團(tuán)助理副總裁杜景華先生表示：“通過校企合作的方式讓學(xué)員通過多種形式對飛翱集團(tuán)企業(yè)文化有了深入、全面的了解。結(jié)合飛翱專業(yè)的崗前培訓(xùn)，相關(guān)崗位的留存率也再創(chuàng)新高。飛翱集團(tuán)真誠地希望結(jié)合自身多語言、多技能服務(wù)的豐富行業(yè)經(jīng)驗，為外包呼叫中心服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出高技能人才，再接再厲，從而為中國、乃至全球客戶提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。”
背景介紹
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，在大中華地區(qū)擁有5個呼叫運(yùn)營中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）、臺北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司）以及泉州（泉州印向信息技術(shù)發(fā)展有限公司），1個電子商務(wù)分支昆山水迎商務(wù)咨詢有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
