飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（右一）與原江蘇省發(fā)改委主任錢(qián)志新教授（中間）合影
在黃有權先生等人的陪同下，錢(qián)教授一行來(lái)到運營(yíng)中心的客服工作場(chǎng)地、員工休息室、獎項陳列室、現代的培訓及管理設備(如e-Learning電教中心)及多功能培訓室等多處進(jìn)行參觀(guān)，他對集團目前的產(chǎn)業(yè)規模、集團的辦公環(huán)境和工作氛圍表示贊賞。隨后，黃有權先生就企業(yè)管理經(jīng)驗與心得和錢(qián)教授進(jìn)行了深入的探討。最后，錢(qián)教授真誠地希望飛翱集團能夠繼續以行業(yè)領(lǐng)頭兵的角色在大中華地區及國際呼叫中心及電子商務(wù)代運營(yíng)領(lǐng)域中占有一席之地，為華東經(jīng)濟發(fā)展和騰飛做出貢獻。
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有5個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港、臺北以及泉州及一家電子商務(wù)公司--昆山水迎商務(wù)咨詢(xún)有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。
