CTI論壇(ctiforum)6月13日消息（記者 曲寧):近期，飛翱與世界知名的汽車金融服務(wù)公司進(jìn)行合作，將向其提供外呼服務(wù)。
該企業(yè)是全球最大的汽車金融公司之一， 自該公司成立以來，憑借國際先進(jìn)的汽車金融管理經(jīng)驗和技術(shù)，已向全中國逾1,000,000位車主提供了全方位的汽車金融服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市的6000多家合作汽車經(jīng)銷商。飛翱將通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為其客戶提供完美的客服體驗。
公司簡介
飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，我們的客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。
我們以大中華區(qū)域為基地，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區(qū)域運營能力和配套服務(wù)。這讓我們有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報。
我們糅合成功的方法、技術(shù)和人才，全盤地解決您的需要。
我們獨特的服務(wù)解決方案不僅可以幫助您的公司更關(guān)注核心競爭力，同時也可以通過以下幾方面使您的主營業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值:
·用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案
·在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗
·綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解
·支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等）
·擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案
·通過標(biāo)準(zhǔn)化運營流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)客戶溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象
·訂立國際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù)
·分析客戶溝通紀(jì)錄和通話細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶能對市場做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程
·根據(jù)通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境
不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗鑄造了我們成功的基石。同時，一支具有無比專注精神的、斗志昂揚的員工隊伍也保證了我們的成功。
背景檔案
·成立于1997年5月
·總部位于上海
·員工超過1800人
·在大中華地區(qū)擁有4個運營中心，包括上海、香港、臺北以及昆山
· 提供多語種服務(wù)，如普通話、粵語、閩南語、上海話、英語、日語以及韓語
·每月處理個案訂單超過200萬件
· 與全球超過20個跨國企業(yè)締結(jié)了長期合作伙伴關(guān)系
