2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商：Genesys

 

　　Genesys是領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商，在80個(gè)國家擁有2200多家客戶(hù)。Genesys每天通過(guò)呼叫中心和后臺處理超過(guò)1億次客戶(hù)互動(dòng)，幫助企業(yè)提供快速最優(yōu)的客戶(hù)服務(wù)以及高度個(gè)性化的跨渠道客戶(hù)體驗。Genesys還將客戶(hù)互動(dòng)產(chǎn)生的后臺工作人員的工作流程、內部工作流程或商業(yè)應用區分優(yōu)先次序，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員的績(jì)效和滿(mǎn)意度。

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