該合作伙伴關系可確保企業(yè)和托管服務提供商以完整的端到端UC性能視圖運行，包括來自耳機的遙測和會議室分析，以了解影響單個員工和整體用戶體驗的因素。

　　該公告恰逢Virsae推出適用于WFH環(huán)境的端到端分析平臺VSM Everywhere，并與多家MSP和電信運營商進行了成功的試點部署。

　　“基于音頻的用戶體驗的質量是影響在家工作的生產力和心理健康的一個快速出現(xiàn)的因素。”Virsae聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席聯(lián)盟官MarkVincent說：“我們與Jabra的合作意味著支持團隊可以直接看到家庭中使用的音頻設備，從而能夠主動識別、診斷和解決問題，直至UC和聯(lián)絡中心平臺管理體驗中的特定用戶和座席。”

　　Jabra全球聯(lián)盟經理Stephan Keim表示，智能數(shù)據驅動的音頻設備在改善座席體驗和幸福感的戰(zhàn)略中發(fā)揮了關鍵作用。

　　“專業(yè)音頻設備采用先進技術設計，可提供清晰的音質，但我們知道我們的產品可以提供有關用戶體驗和聲學環(huán)境的重要信息。Virsae現(xiàn)在為企業(yè)提供真正的端到端可見性，包括混合和遠程超越傳統(tǒng)UC性能分析的工作環(huán)境。”

　　目的還延伸到保護座席的聽力。在這方面，VSM Everywhere會自動標記超出世界衛(wèi)生組織(WHO)定義的音頻級別標準的單個耳機音量。

　　Vincent表示，WFH體驗不佳的常見原因超出了XCaaS提供商的網絡。雖然與外部源的API連接提供了XCaaS平臺內部和周圍的一些額外可見性，但遠程用戶的“本地循環(huán)”，包括工作站、家庭環(huán)境和耳機，仍然不受關注。

　　“多年來，設備制造商一直在考慮為診斷和故障排除提供性能數(shù)據的想法。但大多數(shù)數(shù)據仍然與真正的UC管理脫節(jié)，需要工程師關閉工具并深入挖掘以隔離和修復問題，”Vincent說。“在Jabra，我們有一個合作伙伴可以自動將數(shù)據推送到VSM Everywhere，為企業(yè)提供真實的端到端體驗質量圖片--從XCaaS平臺到座席的家和他們的耳機--每次通話。”