聯(lián)絡(luò )中心公司Teleperformance在格拉斯哥和世界各地都設有職場(chǎng)，該公司計劃在家工作的員工家中引入網(wǎng)絡(luò )攝像頭，這一計劃在今年4月成為頭條新聞。
公司的目標是創(chuàng )造一支“高度協(xié)作和敬業(yè)的員工隊伍”。
然而，CWU蘇格蘭地區秘書(shū)Craig Anderson在談到Teleperformance計劃時(shí)表示，“從道德的角度來(lái)看，這是對隱私的侵犯”。
自該行業(yè)開(kāi)始以來(lái)，CWU一直站在工會(huì )聯(lián)絡(luò )中心的前列。
CWU西約克郡分部助理秘書(shū)長(cháng)Mark Elwen說(shuō)：“這一直是一個(gè)監控司空見(jiàn)慣的行業(yè)，糟糕的管理做法往往加劇了這種情況。但這一步可能太遠了。”
“由于我們地區有許多聯(lián)絡(luò )中心，我們非常擔心其他雇主會(huì )注意到這一點(diǎn)，并試圖施加類(lèi)似的壓力。”
Teleperfomance表示，該網(wǎng)絡(luò )攝像頭將純粹用于英國和南非的合作目的，“我們在任何時(shí)候都不會(huì )使用這些工具來(lái)監視我們的員工”。
該公司聲稱(chēng)，這項技術(shù)將用于那些感到孤立的員工，并執行桌面清理政策，但CWU擔心，這項技術(shù)的主要用途將是監控員工。
Mark補充說(shuō)：“我們已經(jīng)看到了技術(shù)在聯(lián)絡(luò )中心的應用。”監控人們精確到秒，員工被告知他們不能有廁所休息時(shí)間。雇主想用攝像頭來(lái)做什么很明顯，它不是為了工人的利益。
