呼叫中心軟件是為公司和專(zhuān)業(yè)人員提供的通信服務(wù)。其主要功能是智能地管理公司的呼入和呼出。

　　企業(yè)通信系統是專(zhuān)業(yè)人員必須考慮的基本問(wèn)題之一，以保持良好的聲譽(yù)并提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。

　　任何希望包括圖像并以最佳方式管理呼入和呼出的人都必須使用有效的電信解決方案。現在，這些業(yè)務(wù)通信解決方案可在所有使用WebRTC技術(shù)的操作系統上使用。

　　Fonvirtual是一家專(zhuān)注于云電信服務(wù)的公司，已有超過(guò)15年的歷史。由于通過(guò)WebRTC技術(shù)開(kāi)發(fā)其解決方案，Fonvirtual是使用新一代VoIP的先驅。

　　Web實(shí)時(shí)通信（WebRTC）是由Google開(kāi)發(fā)的一種開(kāi)源軟件，可通過(guò)Internet實(shí)現語(yǔ)音呼叫，視頻呼叫和數據傳輸。該技術(shù)與傳統的呼叫中心軟件相結合，允許通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，世界任何地方以及所有連接設備（計算機，移動(dòng)設備，平板電腦，Windows，Linux，Mac......）使用該服務(wù)。

　　隨著(zhù)這種發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人員不再需要使用SIP中繼，IP電話(huà)或昂貴的臺式機，因為座席現在可以從任何設備和任何地方連接。

　　現在，WebRTC的推出為所有專(zhuān)業(yè)人士（小型和大型公司）打開(kāi)了通向具有各種功能的企業(yè)電話(huà)的大門(mén)。物有所值和智能通信分配可提高生產(chǎn)力并降低成本。

　　使用WebRTC技術(shù)的呼叫中心軟件的創(chuàng )新基于這樣一個(gè)事實(shí)，即它不需要任何投資，安裝，設備或額外的更新。

　　您可以通過(guò)基于各種功能（如隊列，IVR，管理計劃，假期）的ACD云系統來(lái)提高您的業(yè)務(wù)效率和優(yōu)化呼叫管理...。

　　座席無(wú)論是在Windows，Linux還是MacOS上運行，都將擁有簡(jiǎn)單易用的界面，通過(guò)這種界面，他們可以直觀(guān)地管理呼叫并快速與同事溝通。

　　員工可以從世界上任何地方和從連接到互聯(lián)網(wǎng)的任何設備上進(jìn)行連接，從而實(shí)現客戶(hù)服務(wù)方面的移動(dòng)性和靈活性。

　　基于WebRTC的解決方案提供商（如Fonvirtual）提供了一個(gè)安全的解決方案，其冗余系統可確保始終運行。

　　憑借在WebRTC領(lǐng)域的長(cháng)期經(jīng)驗，Fonvirtual提供了一種可靠的呼叫中心軟件，其在數據和帶寬方面的要求遠低于傳統IP電話(huà)解決方案。因此，通信的穩定性和質(zhì)量始終是最佳的并且是高清的。