小i機器人CFO鐘創(chuàng )新

　　小i機器人在認知智能商用領(lǐng)域擁有先發(fā)優(yōu)勢，憑借深耕金融行業(yè)多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構擁抱AI技術(shù)，以提升企業(yè)的營(yíng)運效率及競爭力。鐘創(chuàng )新在其主題演講中提到，隨著(zhù)第三次人工智能革命到來(lái)，AI技術(shù)目前已為銀行等金融機構的營(yíng)運帶來(lái)變革，同業(yè)間的競爭將從原來(lái)的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢，蛻變成如何善用AI技術(shù)提升運營(yíng)效率及客戶(hù)體驗。

　　小i機器人深信，AI技術(shù)與行業(yè)的深度融合將成為未來(lái)金融機構核心競爭力的關(guān)鍵。“借助我們的AI技術(shù)，很多金融機構的呼叫中心已經(jīng)成功從原來(lái)的成本中心升級至盈利中心。通過(guò)智能數據分析技術(shù)，有利行業(yè)提供更多元化的個(gè)性化服務(wù)，這將成為日后金融機構維持用戶(hù)忠誠度的核心競爭優(yōu)勢。”

　　鐘創(chuàng )新還指出，倘若金融機構未能把握時(shí)代機遇，擁抱AI技術(shù)，將可能會(huì )產(chǎn)生難以逆轉的劣勢，包括錯失借助AI技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)、開(kāi)拓新收入源、優(yōu)化業(yè)務(wù)結構及降低運營(yíng)成本、提升整體效益等。

　　鐘創(chuàng )新的發(fā)言收獲在場(chǎng)數百位來(lái)自韓國當地財金官員、金融機構高管代表的認同，并爭相在會(huì )后交流如何將AI在中國市場(chǎng)廣泛的落地經(jīng)驗轉移至韓國市場(chǎng)。