CallMiner擴展客戶(hù)參與分析市場(chǎng)

　　CTI論壇(ctiforum.com)3月6日消息（編譯/老秦）:CallMiner宣布，語(yǔ)音分析行業(yè)的首個(gè)開(kāi)放應用交換平臺Eureka Xchange，已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，現在所有地區都可以使用其基于云計算的分析平臺。

　　隨著(zhù)CallMiner在英國和澳大利亞的發(fā)展壯大，Xchange的訪(fǎng)問(wèn)變得越來(lái)越重要，為全球的Eureka用戶(hù)提供預先構建的分析類(lèi)別，以加速智能的速度。

　　可以從CallMiner的在線(xiàn)社區Engagement Optimization訪(fǎng)問(wèn)Eureka Xchange，并為CallMiner Eureka的用戶(hù)提供下載新的分析類(lèi)別的訪(fǎng)問(wèn)。

　　這些新類(lèi)別利用人工智能（AI）自動(dòng)標記客戶(hù)對各種行為、事件或特征的交互。這使CallMiner Eureka用戶(hù)社區可以使用可定制的類(lèi)別來(lái)節省時(shí)間和資源，以滿(mǎn)足快速的業(yè)務(wù)洞察力。

　　Eureka Xchange的擴展建立在由CallMiner專(zhuān)家、客戶(hù)、參與優(yōu)化成員和CallMiner合作伙伴生成的內容生態(tài)系統之上。這個(gè)社區增強了Eureka語(yǔ)音分析的功能，并使用戶(hù)能夠優(yōu)化客戶(hù)體驗，并提高業(yè)務(wù)洞察力。

　　“Eureka Xchange擴展了我們對社區價(jià)值的投資。讓我們的客戶(hù)在全球范圍內利用共享的創(chuàng )新和洞察力，幫助他們加速時(shí)間的價(jià)值，降低成本，并提供一個(gè)平臺，讓他們分享最佳實(shí)踐。”CallMiner英國總經(jīng)理弗蘭克。夏洛克（Frank Sherlock）說(shuō)。