Salesforce推出了SalesforceIoT，其任務是將這個龐大的數(shù)字世界連接到Salesforce，使任何企業(yè)能夠更深入地了解和連接每個設備，傳感器以及應用程序背后的客戶。我們看到未來的趨勢是，各種規(guī)模的企業(yè)都可以以物聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)通過實時的規(guī)則測量，觸發(fā)事件，并利用Salesforce強大的能力主動與客戶接觸。
今天，隨著我們新推出的Salesforce IoT Explorer Edition，我們能夠使未來成為現(xiàn)實。許多企業(yè)受制于高昂的時間成本，尋找人才和資金將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的信息。Salesforce希望消除此障礙，通過Salesforce IoT Explorer Edition可以為任何客戶提供底層平臺服務，并允許任何人使用IoT數(shù)據(jù)來構(gòu)建，迭代和部署主動的銷售，服務或營銷業(yè)務流程。
以下是Salesforce IoT Explorer Edition的工作原理：
低代碼編排
沒有多少企業(yè)可以雇用一個開發(fā)團隊來建立基于物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務流程。這就是為什么SalesforceIoTExplorer附帶一個易于使用的低代碼量的接口。業(yè)務用戶可以用他們習慣的方式為任何連接的設備創(chuàng)建基于規(guī)則的自動化。例如，太陽能供應公司的管理員可以建立自動化工作流程，每當風力渦輪機產(chǎn)生的能量低于某一水平（如80％），就可以觸發(fā)服務調(diào)用。
客戶背景
沒有上下文的數(shù)據(jù)是無意義的。如果你要派服務人員來維修風力渦輪機，知道這是本周的第二次故障是否對工程師有所幫助？或者可知道這是否是一個潛在的商機？因為我們了解到設備即將報廢過期。通過將設備，傳感器和應用程序數(shù)據(jù)連接到Salesforce平臺，IoT Explorer Edition將所有客戶背景放在我們的手掌中。
主動交互
這是IoT Explorer Edition的關(guān)鍵價值：可以讓企業(yè)在每個角落進行銷售，服務和營銷。例如，當汽車達到一定的里程閾值或當駕駛員沒有注意到的汽車故障診斷報告產(chǎn)生時，會觸發(fā)并提醒當?shù)氐钠嚱?jīng)銷商對客戶進行相應的銷售和服務。
我們已經(jīng)看到了很多好的實踐。例如，全球領(lǐng)先的氣候解決方案供應商艾默生，正通過相連接的加熱器和空調(diào)安裝人員網(wǎng)絡來實現(xiàn)基于實時診斷的主動服務。“財富”500強能源管理和自動化領(lǐng)域的施耐德電氣，銷售團隊正在推動有針對性的銷售活動，以電氣設備的性能指標為依據(jù)來預計客戶的下一次購買。
