Avaya（亞美亞）獲得一個(gè)項(xiàng)目合同，將為土耳其提供新一代急救服務(wù)通信解決方案。這筆交易是土耳其NGCC112急救號(hào)碼項(xiàng)目的一部分，將會(huì)讓Avaya為土耳其急救服務(wù)配套其急救呼叫車輛事故輔助系統(tǒng)，以及支持急救人員在各種事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更加有效的溝通。
Avaya的急救呼叫解決方案是一種有望拯救生命的創(chuàng)新成果，支持在發(fā)生事故時(shí)將遙測(cè)數(shù)據(jù)從事故車輛發(fā)送至急救服務(wù)，從而提供事故的準(zhǔn)確位置、事故車輛類型和所用燃料以及乘客人數(shù)等至關(guān)重要的信息。應(yīng)急人員能夠以更好的配備，更快地到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，從而拯救生命。
為了進(jìn)一步支持急救人員的工作，Avaya將會(huì)部署統(tǒng)一通信解決方案，以此支持事故現(xiàn)場(chǎng)的急救人員向總控制中心發(fā)送語(yǔ)音信息，并更加有效地協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作。打入的急救電話可以在單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)行收集與協(xié)調(diào)，急救人員情況也可以在必要時(shí)進(jìn)行更新。
Avaya是呼叫中心解決方案的全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，為全球公共安全機(jī)構(gòu)提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)。Avaya的急救呼叫解決方案支持詳細(xì)的自動(dòng)呼叫、更好的定位和數(shù)據(jù)使用，從而增強(qiáng)急救服務(wù)尋找并協(xié)助無(wú)應(yīng)答受害者的能力，多個(gè)歐洲國(guó)家已經(jīng)部署了這種解決方案。
土耳其已經(jīng)實(shí)施了NGCC112單一急救號(hào)碼項(xiàng)目，旨在為該國(guó)所有的急救援助服務(wù)提供單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。該項(xiàng)目由土耳其內(nèi)政部省級(jí)行政管理總局負(fù)責(zé)。
土耳其內(nèi)政部副部長(zhǎng)Nurtaç Arslan表示：“提供更好的急救服務(wù)渠道每年將有望拯救成百上千人的生命。土耳其內(nèi)政部與相關(guān)公司緊密合作，而這些公司能夠帶來(lái)我們提供新一代急救服務(wù)所需的技術(shù)專長(zhǎng)。在提升土耳其現(xiàn)今及未來(lái)的安全方面，Avaya的相關(guān)解決方案將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。”
Avaya國(guó)際事業(yè)部總裁尼達(dá)爾-阿布-塔伊夫(Nidal Abou-Ltaif)說(shuō)：“在急救情況下，確實(shí)每一秒都很重要，縮短響應(yīng)時(shí)間能夠拯救生命。我們的急救呼叫解決方案將為急救服務(wù)提供他們制定有效救援計(jì)劃所需的基本信息，并且支持急救人員在事故現(xiàn)場(chǎng)做出至關(guān)重要的決定。我們非常自豪能夠受到土耳其內(nèi)政部的委托，為改變土耳其的急救服務(wù)提供支持。”
支持NGCC112單一急救號(hào)碼項(xiàng)目的軟件由土耳其內(nèi)政部的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)。在Avaya所提供的基礎(chǔ)設(shè)施之上，土耳其內(nèi)政部?jī)?nèi)部工程師開(kāi)發(fā)并部署了他們?cè)贚inux系統(tǒng)上的SoftPhone應(yīng)用和其它應(yīng)用。通過(guò)向Avaya提供端至端基礎(chǔ)設(shè)施，它為土耳其NGCC112單一急救號(hào)碼項(xiàng)目的呼叫中心和中央辦公設(shè)施打下了基礎(chǔ)。
該系統(tǒng)新增的另一項(xiàng)功能是讓具有聽(tīng)力和語(yǔ)言缺陷的人們，以快速、有效且輕松的方式獲得急救服務(wù)。具有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的人們將可以利用智能手機(jī)的同步通信，手語(yǔ)交流和讀唇法獲得急救服務(wù)。上述解決方案由土耳其內(nèi)政部?jī)?nèi)部工程師開(kāi)發(fā)，利用Avaya的移動(dòng)視頻平臺(tái)打造而成。
