CTI論壇(ctiforum.com)9月28日消息（編譯/老秦）：在擔任Avaya首席執行官8年多之后，凱文•肯尼迪（Kevin Kennedy）將于2017年10月1日卸任。他將被COO和全球銷(xiāo)售主管吉姆•奇里科（Jim Chirico）取代，后者在2008年加入了該公司。奇里科（Chirico）即將接管一家曾經(jīng)在其領(lǐng)域中是獨一無(wú)二的領(lǐng)導者企業(yè)，但由于一些不盡完美的管理方案，它已經(jīng)讓市場(chǎng)上有了許多質(zhì)疑其未來(lái)的聲音。
圖：Avaya下一任CEO Jim Chirico
早在2009年，可以追溯到Avaya收購北電（Nortel）業(yè)務(wù)的時(shí)候，人們的共識是，它龐大的傳統業(yè)務(wù)不允許其完全接受更新的模式，包括向云的過(guò)渡。雖然已經(jīng)公開(kāi)地擁抱了下一代技術(shù)和接受了收入模式的轉變，包括2015年對Esna Technologies的收購，但Avaya的傳統本地部署和網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)一直束縛著(zhù)它的手腳，使其無(wú)法向通信和協(xié)作新時(shí)代全面邁進(jìn)。
這并不是說(shuō)它在Zang和它的按需云通信解決方案方面做得不好。相反，事實(shí)上，Avaya的整體收入一直都很強勁，在其按照第11章法規申請破產(chǎn)保護后客戶(hù)數呈上升趨勢，這也是其客戶(hù)獲取和遷移策略的直接反映，這個(gè)策略是Zang總經(jīng)理Mohammad Nezarati在3月份指出的。
他說(shuō)："接下來(lái)的24個(gè)月重點(diǎn)都是客戶(hù)獲取。如果我們想繼續保持我們800磅大猩猩的體量，我們就要將用戶(hù)遷移到云端，并讓他們采用即付即用模式。"
這其中包括對功能采用的深切關(guān)注，而不僅僅是銷(xiāo)售。
"我們的目標是80%的用戶(hù)會(huì )使用80%的功能，"他補充道。"如果他們使用這些功能，經(jīng)常性的收入就會(huì )更安全，未來(lái)的銷(xiāo)售也將有更大的潛力。"
事實(shí)上，當Avaya提交破產(chǎn)保護申請的時(shí)候，競爭對手正在虎視眈眈--尤其是ShoreTel，其高管們認為Avaya的"死亡螺旋"是一個(gè)巨大的機會(huì )--但無(wú)法像他們希望的那樣，在A(yíng)vaya的基礎上產(chǎn)生出多大的影響。顯然，ShoreTel的成功要小得多，因為它一直在積極尋找買(mǎi)家，最近才出售給敏迪（Mitel）。不過(guò)，考慮到當時(shí)ShoreTel公司的高管們聲稱(chēng)，Avaya的云服務(wù)是"不值得一提的東西"，這并不奇怪。
盡管Avaya能夠圍繞其下一代產(chǎn)品組合進(jìn)行重新構建，但其遺留的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)和相關(guān)債務(wù)陰影卻一直揮之不去。但想一想這些事實(shí)，除了1月份的破產(chǎn)保護申請外，它幾乎沒(méi)有什么需要應對的追索償還債務(wù)，再加上其網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)已經(jīng)出售給了Extreme Networks，這些都標志著(zhù)Avaya即將向軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)轉型的下一個(gè)階段前進(jìn)。
"今天的公告似乎表明，在重組過(guò)程的隧道盡頭有一些曙光，Avaya最早可能在10月擺脫第11章破產(chǎn)保護，"IntelliCom Analytics的合伙人弗蘭克•斯廷森（Frank Stinson）告訴我。"尤其值得注意的是，他們計劃這樣做，這可能是推動(dòng)領(lǐng)導層換屆時(shí)機的關(guān)鍵因素。"
看來(lái)，一個(gè)以云為中心的Avaya為下一個(gè)階段已經(jīng)做好了準備，即將進(jìn)入高速發(fā)展的階段，肯尼迪（Kennedy）在最近的戰役中，同時(shí)也在創(chuàng )建Zang品牌的過(guò)程中一直掌握者方向，他將在9月底離開(kāi)這個(gè)職位。對于奇里科（Chirico）和Avaya的前進(jìn)路線(xiàn)來(lái)說(shuō)，其2017年第二季度的收入中，有近80%是來(lái)自軟件和服務(wù)的，看起來(lái)是這樣的，Avaya整裝待發(fā)。
"吉姆•奇里科（Jim Chirico）從他目前的首席運營(yíng)官到首席執行官的升職給出了這樣一個(gè)信號，在很大程度上轉變到了軟件和基于服務(wù)的商業(yè)模式之后，Avaya很可能會(huì )關(guān)注其現有業(yè)務(wù)戰略的執行，而不是做出任何激進(jìn)的焦點(diǎn)改變，"斯廷森（Stinson）補充道。
格局已經(jīng)發(fā)生了變化，不僅通過(guò)最近的整合，還包括UCaaS供應商的成功，包括CPaaS競爭對手Vonage / Nexmo和Twilio。但隨著(zhù)危機的過(guò)去，Avaya準備再次進(jìn)入市場(chǎng)，根據Nezarati的說(shuō)法，希望"消除用戶(hù)溝通平臺的摩擦"，因為該公司希望重新獲得其曾經(jīng)卓越的地位。
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