Telstra發(fā)布了一種新的統一通信和協(xié)作解決方案，名為“解放（Liberate）”，允許客戶(hù)在Telstra的核心網(wǎng)絡(luò )內，從固定的電話(huà)轉換到移動(dòng)電話(huà)上。
Telstra的企業(yè)全球產(chǎn)品執行董事Michelle Bendschneider說(shuō)，在墨爾本舉行的一年一度的Telstra Vantage會(huì )議上，這一統一通信解決方案被按照它所設計的目標“直觀(guān)地命名”：“解放”勞動(dòng)力，使其更具靈活性。
“這是一個(gè)澳大利亞第一次真正的融合在網(wǎng)絡(luò )層固定和移動(dòng)電話(huà)解決方案的合作。與我們的大型企業(yè)客戶(hù)在管理客戶(hù)體驗、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心等方面有著(zhù)非常密切的關(guān)系，而且它也與那些希望擁有類(lèi)似大企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的眾多小企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。”她說(shuō)道。
“在基層，它完全利用了我們作為固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )連接提供商的優(yōu)勢，將兩者結合在一起；在商業(yè)層面上，在技術(shù)層面上，它可以讓我們將兩者結合在一起，為我們的客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)機會(huì )，讓他們能夠無(wú)縫地轉移他們的工作量，遵循員工需要工作和想要工作的模式和行為。” 她解釋說(shuō)。
“它的運作方式是我們把電話(huà)從[Telstra network]推到BroadWorks的環(huán)境中，這樣我們的電話(huà)就由我們的BroadWorks實(shí)施管理，我們也利用我們的內部開(kāi)發(fā)資源來(lái)微調一些體驗。”
“因此，在應用層面和網(wǎng)絡(luò )層面上，這是一個(gè)內部的Telstra的組合，以及與作為合作伙伴的BroadSoft的組合。”
澳大利亞電信在今年4月份宣布，將與BroadSoft公司達成一項為期數年的協(xié)議，為澳大利亞企業(yè)提供統一的通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，并通過(guò)Telstra的IP電話(huà)（TIPT）、數字辦公技術(shù)（DOT）和會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）連接解決方案，部署它的統一通信應用。
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