CTI論壇(ctiforum.com)8月22日消息（編譯/老秦）:Genesys任命奧利維爾·朱弗（Olivier Jouve）為Genesys公司PureCloud執(zhí)行副總裁，PureCloud是Genesys基于云的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
在加入Genesys之前，朱弗（Jouve）曾擔(dān)任過IBM的各種高級管理職務(wù)，包括最近擔(dān)任IBM Watson IoT管理業(yè)務(wù)的副總裁。
作為客戶情感技術(shù)的先驅(qū)，朱弗（Jouve）在全球產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域擁有30年的經(jīng)驗，為企業(yè)和初創(chuàng)科技品牌提供服務(wù)。
朱弗（Jouve）會將機(jī)器學(xué)習(xí)、文本分析和人工智能（AI）的專業(yè)知識根植到Genesys，在這里他將負(fù)責(zé)推動PureCloud的發(fā)展。
“奧利維爾（Olivier）擁有創(chuàng)業(yè)勇氣和企業(yè)級經(jīng)驗，他將帶領(lǐng)PureCloud進(jìn)入下一個增長和成功階段。”Genesys首席執(zhí)行官保羅•塞格雷（Paul Segre）表示。“PureCloud最近的勢頭是不可否認(rèn)的--分析師說，我們的客戶喜歡它，而市場需求證明了這一點。奧利維爾（Olivier）將創(chuàng)新解決方案帶入市場的能力已經(jīng)得到了證明，并將將幫助我們加速執(zhí)行公司的戰(zhàn)略。這將確保PureCloud清晰地成為領(lǐng)先的云客戶參與服務(wù)，服務(wù)于快速增長的中型組織。”
“我非常興奮地加入Genesys和PureCloud團(tuán)隊，因為我們將繼續(xù)我們的旅程來改變客戶體驗，”朱弗（Jouve）說。“PureCloud是一個備受推崇的平臺，擁有許多行業(yè)的第一名，但對我們來說，這僅僅是個開始。我們的愿景是通過利用人工智能和其他新興技術(shù)來顛覆和徹底改變市場，在每一個渠道上，每一次都提供一個簡單、有吸引力和內(nèi)容相關(guān)的客戶體驗。”
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