在獨立分析機構Gartner公司公布的全球電信運營(yíng)行業(yè)IT服務(wù)提供商評選中，埃森哲（紐交所代碼：ACN）被評為領(lǐng)軍企業(yè)。
在此次“全球電信運營(yíng)行業(yè)IT服務(wù)魔力象限”評選中，Gartner公司評估了全球16家為電信運營(yíng)商提供IT服務(wù)的供應商。電信運營(yíng)商正在攜手IT服務(wù)提供商，推出新型產(chǎn)品和服務(wù)或優(yōu)化現有業(yè)務(wù)，對其客戶(hù)、收益和服務(wù)等方面的管理能力進(jìn)行轉型，如完善自助服務(wù)、業(yè)務(wù)實(shí)現、自動(dòng)化業(yè)務(wù)開(kāi)通、人工智能、計費、供應商和合作伙伴管理等能力。同時(shí)，充分利用數據資產(chǎn)來(lái)提高客戶(hù)洞察力和盈利能力。
埃森哲大中華區通信、媒體與高科技事業(yè)部董事總經(jīng)理李珊說(shuō)：“通信行業(yè)市場(chǎng)多變，競爭日益激烈，客戶(hù)要求也越來(lái)越高，各方都在力爭上游。那些采用平臺模式、實(shí)現核心業(yè)務(wù)轉型的公司，才會(huì )成為最終的贏(yíng)家。這意味著(zhù)后端運營(yíng)的轉變遠遠不夠，應該向數字化解耦架構和具備數字技能的人才隊伍發(fā)展，為生態(tài)系統中的終端用戶(hù)提供創(chuàng )新服務(wù)。轉型并非易事，必須要經(jīng)過(guò)徹底的文化變革和人員轉型。電信運營(yíng)商正在尋找值得信賴(lài)的伙伴，打造新一代的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )和運營(yíng)系統。”
作為通信、媒體和高科技事業(yè)部的一部分，埃森哲通信與媒體行業(yè)的團隊致力于幫助客戶(hù)與數字消費者建立聯(lián)系、降低成本的同時(shí)增加營(yíng)收，并能迅速大規模地推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。埃森哲在通信行業(yè)的專(zhuān)長(cháng)包括：
- 數字化基礎設施，涵蓋網(wǎng)絡(luò )、云技術(shù)以及多速率架構解決方案；
- 數字化運營(yíng)，如數據分析、數字業(yè)務(wù)運營(yíng)，以及合作伙伴關(guān)系；
- 數字化服務(wù)，包括視頻與內容、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；
- 數字化客戶(hù)互動(dòng)，如全渠道客戶(hù)互動(dòng)，客戶(hù)體驗提升，以及客戶(hù)價(jià)值主動(dòng)管理。
埃森哲在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投入，支持電信運營(yíng)商轉型成為平臺型的數字化企業(yè)：
平臺：構建行業(yè)相關(guān)平臺，使電信運營(yíng)商快速開(kāi)展商業(yè)服務(wù)，包括數字化視頻、測試自動(dòng)化、移動(dòng)服務(wù)及服務(wù)編排、安全服務(wù)，以及為BSS生態(tài)系統增加新的補充，即全渠道即服務(wù)（Omni Channel As-A-Service）、數字化全渠道平臺（DOCP）。
網(wǎng)絡(luò )：在團隊建設和各類(lèi)資產(chǎn)上加大投入，幫助電信運營(yíng)商轉型，進(jìn)軍下一代平臺，融入以SDN/NFV驅動(dòng)的生態(tài)系統，打造客戶(hù)為中心的服務(wù)，實(shí)現敏捷運營(yíng)。
分析 -- 智能行業(yè)解決方案（IIS）：在三個(gè)領(lǐng)域建立起行業(yè)智能解決方案，即網(wǎng)絡(luò )分析、視頻分析，以及客戶(hù)與渠道，提供新的價(jià)值和戰略服務(wù)，推動(dòng)電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)升級。
李珊補充道：“當下，電信運營(yíng)商有機會(huì )將自己改造成平臺型的企業(yè)，必須不斷追求深入的轉型變革。電信運營(yíng)商需要在內部打通關(guān)節，統籌發(fā)展數字化能力，實(shí)現運營(yíng)、技術(shù)和戰略的簡(jiǎn)化和創(chuàng )新。我們堅信，埃森哲的投入能幫助運營(yíng)商發(fā)現新動(dòng)能，利用新的業(yè)務(wù)營(yíng)收，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。”
資料來(lái)源：https://www.gartner.com/document/3765163
Gartner公司并未支持在其研究出版物中所描述的任何廠(chǎng)商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇那些排名最高或被選定的供應商。Gartner的研究出版物僅代表Gartner研究機構的意見(jiàn)，不應被理解為事實(shí)陳述。Gartner從未對有關(guān)這項研究的內容作出任何擔保、明示或暗示，包括針對特定用途的適銷(xiāo)性或適用性保證。
關(guān)于埃森哲
埃森哲公司注冊成立于愛(ài)爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，為客戶(hù)提供戰略、咨詢(xún)、數字、技術(shù)和運營(yíng)服務(wù)及解決方案。我們立足商業(yè)與技術(shù)的前沿，業(yè)務(wù)涵蓋40多個(gè)行業(yè)，以及企業(yè)日常運營(yíng)部門(mén)的各個(gè)職能。憑借獨特的業(yè)內經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò )，我們幫助客戶(hù)提升績(jì)效，并為利益相關(guān)方持續創(chuàng )造價(jià)值。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約41.1萬(wàn)名員工，服務(wù)于120多個(gè)國家的客戶(hù)。我們致力驅動(dòng)創(chuàng )新，從而改善人們工作和生活的方式。
埃森哲在大中華區開(kāi)展業(yè)務(wù)30年，擁有一支約1萬(wàn)5千人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。在新常態(tài)時(shí)代，我們將更創(chuàng )新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數字化力量，通過(guò)制定戰略、優(yōu)化流程、集成系統、部署云計算等實(shí)現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏(yíng)在全球。
