CTI論壇(ctiforumcom)6月19日消息（編譯/老秦）: 圍繞著可穿戴技術(shù)已經(jīng)有大量的炒作，蘋果手表和Android穿戴爭奪市場的主導(dǎo)地位。當用戶正在體驗最熱款手表的利與弊時，保險業(yè)正在逐漸地受到了可穿戴技術(shù)趨勢的影響。
來自于埃森哲的新技術(shù)展望報告顯示，近三分之二的保險公司預(yù)計可穿戴技術(shù)將顯著地影響他們的行業(yè)。可穿戴和類似的設(shè)備預(yù)計跟蹤和提供各種變量，這將最終幫助保險公司改變其業(yè)務(wù)模式，并為客戶提供更好的基于結(jié)果的服務(wù)。
近三分之一的受訪保險公司已經(jīng)開始使用可穿戴來吸引客戶、員工以及合作伙伴了。而且一半的表示，他們已經(jīng)看到了個性化技術(shù)所產(chǎn)生的積極的投資回報。總體而言，大部分的受訪者表示可穿戴技術(shù)將在未來兩年內(nèi)被保險業(yè)廣泛采用。
“雖然保險公司對某些客戶變量有基于傳統(tǒng)的承銷和定價流程，但例如可穿戴這樣的新興技術(shù)和其他連接設(shè)備可以幫助保險公司從傳統(tǒng)的商業(yè)模式突破，并為他們的客戶提供基于結(jié)果的服務(wù)，” 埃森哲全球保險實踐高級董事總經(jīng)理John Cusano說。“例如，一個領(lǐng)先的保險公司最近宣布，它將為新的投保人提供免費健身帶，以跟蹤他們的健康情況 - 再根據(jù)他們的健康生活獎勵其壽險保費的下調(diào)。”
與所有類型的大數(shù)據(jù)采集一樣，收集數(shù)據(jù)和挖掘的能力給保險公司提出了一個技術(shù)性的挑戰(zhàn)。越來越多的公司正在研究可穿戴技術(shù)和智能軟件，這些類型的解決方案正在成為他們商業(yè)計劃中不可或缺的一部分。
“公司開始認識到在語言處理和語音識別上的進步所帶來的價值，這些都使得人們更容易用技術(shù)和機器進行自然的交互，” 埃森哲保險實踐在歐洲，非洲和拉丁美洲的董事總經(jīng)理托馬斯·邁爾（Thomas Meyer）說。“下一代保險公司將受益于人和技術(shù)的完美結(jié)合，員工利用例如可穿戴這樣的新技術(shù)，以增加自己的能力，幫助他們做出更好的決策。”
埃森哲報告還發(fā)現(xiàn)，越來越多的保險公司都對技術(shù)和智能軟件進行研究，利用開放的API和成型的解決方案平臺，以滿足他們的特殊需求。而75%的受訪者認為，下一代平臺將通過保險公司而不是技術(shù)公司來塑造。被調(diào)查的一半保險公司計劃與主要的數(shù)字技術(shù)和云平臺公司成為合作伙伴，而近三分之二的保險公司計劃與合作伙伴共同進行平臺開發(fā)。
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