加拿大皇家銀行為加拿大，美國和其他36個國家1600多萬個人，企業(yè)，公共部門和機構客戶提供個人和商業(yè)銀行，財富管理，保險，投資者服務和資本市場產品和服務。 視訊聊天將幫助RBC從任何客戶 - 咖啡店，路上或從他們的家中重新創(chuàng)建當地銀行分行的體驗。
RBC先前為其小型企業(yè)客戶部署了視訊銀行服務，并計劃在2017年將視訊聊天擴展到業(yè)務的其他部分。視訊已經贏得了RBC客戶，給予他們和銀行一種新的自然的方式來加強他們遠程的關系。 客戶期望不斷發(fā)展，方便使用，安全的行動視訊會議與RBC聯絡中心相輔相成，RBC聯絡中心提供全天候的諮詢和服務，客戶可以在此提出問題，預約并即時獲得幫助。
RBC聯系中心高級副總裁Cathy Honor 表示：「我們很自豪能成為市場上第一個為客戶提供高品質視訊聊天的人。 我們知道，客戶希望基于信任與銀行面對面并保持個人的長期關系，特別是當他們可能在短期和未來影響他們的業(yè)務的重要財務決策時�！挂曈崟h對我們的意義，無論我們的移動客戶在哪里，解決方案需要始終如一地執(zhí)行。
加拿大皇家銀行提供簡單，清晰和靈活的視覺傳播，這益于Vidyo的專利技術，專為高性能而設計。 Vidyo能確保視訊聊天體驗清晰，高度逼真與身臨其境，即使通過低頻寬連接和可變的Wi-Fi連接，都能可靠地運作。
內容共享功能允許小型企業(yè)在視訊通話中即時與銀行分享圖表，電子表格和其他重要文件。
Vidyo首席執(zhí)行官Eran Westman表示：「現在透過視訊能夠連接世界，幾乎任何設備上都能加入應用程式，視覺上令人驚嘆的視訊聊天成為最包容和最有效的溝通方式。 “我們很自豪能幫助加拿大皇家銀行，他們在行業(yè)領先，透過美麗且真實的視訊聊天，輕松地得到解決方案，使他們的企業(yè)客戶生活更輕松。
對于全球的銀行，視訊聊天已被證明可以增加凈啟動子分數，同時減少平均通話時間。 Finovate的研究分析師表示，從消費者的角度來看，視訊銀行越來越重要。 Finovate分析師說，當客戶復雜的帳戶問題或復雜的退休及稅務問題透過與真實的人談話，將挫折最小化，加強客戶體驗。 要了解有關視訊銀行的更多信息，請瀏覽vidyo.com/solutions/financial-services/。
Vidyo， Inc.簡介
Vidyo，Inc.率先推出了個人擬真視訊，支援在平板電腦和智慧手機、PC與Mac、會議室系統(tǒng)、與H.323和SIP終端互通的閘道器、擬真視訊解決方案以及價格相宜的云端廣播解決方案上進行自然的高畫質多點視訊會議。
