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Zoho發(fā)布云端客戶服務管理軟件,整合CRM系統(tǒng)

2016-11-23 09:40:04   作者:   來源:中國網(wǎng)   評論:0  點擊:


  加利福尼亞普林森頓–全球第一大在線軟件提供商,Zoho近日發(fā)布基于云端的客戶服務管理軟件,Zoho Desk,支持在線聊天、呼叫中心、電子郵件、自助門戶、論壇社區(qū)、社交媒體以及API等全方位的客服渠道。
  另外,Zoho Desk還可以與Zoho其它產(chǎn)品深度整合,包括Zoho CRM客戶關(guān)系管理軟件和Zoho Projects項目管理軟件等,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享互通,從而更智能地了解和解決客戶的問題。
Zoho發(fā)布云端客戶服務管理軟件,整合CRM系統(tǒng)
  Zoho首席發(fā)言人Raju Vegesna表示:“如今,許多企業(yè)仍然主要通過郵件的形式為客戶提供服務支持,所以大部分Helpdesk軟件看起來像郵箱。而客戶希望企業(yè)能夠更快更準確地解決他們的問題。與客戶的每一次互動都是企業(yè)增長的機會,借助Zoho Desk,公司不僅可以更好的理解客戶并提供相應的服務支持,還可以識別業(yè)務機會并驅(qū)動公司業(yè)績增長。”
  關(guān)于Zoho
  Zoho是能夠滿足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺,已陸續(xù)推出30多款在線SaaS軟件產(chǎn)品,包括CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人事財務、應用開發(fā)平臺等等。在全球100多個國家擁有2000多萬用戶,并在中國設有云數(shù)據(jù)中心。

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