另外，Zoho Desk還可以與Zoho其它產(chǎn)品深度整合，包括Zoho CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件和Zoho Projects項目管理軟件等，實(shí)現企業(yè)內部數據的共享互通，從而更智能地了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題。
Zoho首席發(fā)言人Raju Vegesna表示：“如今，許多企業(yè)仍然主要通過(guò)郵件的形式為客戶(hù)提供服務(wù)支持，所以大部分Helpdesk軟件看起來(lái)像郵箱。而客戶(hù)希望企業(yè)能夠更快更準確地解決他們的問(wèn)題。與客戶(hù)的每一次互動(dòng)都是企業(yè)增長(cháng)的機會(huì )，借助Zoho Desk，公司不僅可以更好的理解客戶(hù)并提供相應的服務(wù)支持，還可以識別業(yè)務(wù)機會(huì )并驅動(dòng)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)。”
關(guān)于Zoho
Zoho是能夠滿(mǎn)足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續推出30多款在線(xiàn)SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、在線(xiàn)Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人事財務(wù)、應用開(kāi)發(fā)平臺等等。在全球100多個(gè)國家擁有2000多萬(wàn)用戶(hù)，并在中國設有云數據中心。
