作為這次增強(qiáng)的一部分，Mitel的以客戶為中心的移動(dòng)平臺現(xiàn)在延伸到其他Mitel在歐洲的平臺以支持MiVoice Office 400和MiVoice 5000.新的Web客戶端，基于REST APIs，允許嵌入式通信工具的集成，可以輕松地訪問，增加員工的移動(dòng)性和更深層次的跨整個(gè)企業(yè)的整合，以促進(jìn)首次解決率的提高。
“客戶體驗(yàn)正在被幾乎所有業(yè)務(wù)部門所重視和整合，再加上物聯(lián)網(wǎng)和M2M技術(shù)的發(fā)展，從而可以創(chuàng)造出業(yè)務(wù)的更多接觸點(diǎn)，”Mitel聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品總監(jiān)布萊恩·斯賓塞（Brian Spencer）說。“我們正在與企業(yè)合作，集成解決方案，以降低復(fù)雜性和實(shí)現(xiàn)無縫連接，為他們的手機(jī)客戶創(chuàng)造出特殊的體驗(yàn)。增加客戶粘合度，保持長期的競爭優(yōu)勢。”
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