作為這次增強的一部分，Mitel的以客戶(hù)為中心的移動(dòng)平臺現在延伸到其他Mitel在歐洲的平臺以支持MiVoice Office 400和MiVoice 5000.新的Web客戶(hù)端，基于REST APIs，允許嵌入式通信工具的集成，可以輕松地訪(fǎng)問(wèn)，增加員工的移動(dòng)性和更深層次的跨整個(gè)企業(yè)的整合，以促進(jìn)首次解決率的提高。
“客戶(hù)體驗正在被幾乎所有業(yè)務(wù)部門(mén)所重視和整合，再加上物聯(lián)網(wǎng)和M2M技術(shù)的發(fā)展，從而可以創(chuàng )造出業(yè)務(wù)的更多接觸點(diǎn)，”Mitel聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品總監布萊恩·斯賓塞（Brian Spencer）說(shuō)。“我們正在與企業(yè)合作，集成解決方案，以降低復雜性和實(shí)現無(wú)縫連接，為他們的手機客戶(hù)創(chuàng )造出特殊的體驗。增加客戶(hù)粘合度，保持長(cháng)期的競爭優(yōu)勢。”
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