7月4日消息，一些用戶(hù)在Twitter上聲稱(chēng)Office365電子郵件目前出現(xiàn)嚴(yán)重延遲，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在了全美很多地方。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些用戶(hù)遇到的電子郵件的故障已經(jīng)持續(xù)了超過(guò)六個(gè)小時(shí)了。紐約也是故障發(fā)生地之一，隨后，記者嘗試使用電子郵件，除了MyOffice365狀態(tài)面板無(wú)法操作外，電子郵件并沒(méi)有出現(xiàn)收發(fā)方面的故障。
Down Detector.com網(wǎng)站顯示，Office365從星期四美國(guó)東部時(shí)間上午10:30開(kāi)始出現(xiàn)同Exchange、Outlook以及服務(wù)器連接的問(wèn)題。
一位用戶(hù)表示，其公司的郵件從美國(guó)東部時(shí)間上午11:30開(kāi)始出現(xiàn)了問(wèn)題。如下圖。另一位受到影響的用戶(hù)表示，好不容易才看到自己的Exchange Online狀態(tài)面板，上面顯示服務(wù)大概是從上午10:30開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題的。
微軟發(fā)言人星期四早晨表示，部分用戶(hù)在發(fā)送和接收電子郵件的時(shí)候出現(xiàn)了延遲，但是服務(wù)正在恢復(fù)。
此外，微軟的狀態(tài)信息表示“一部分負(fù)責(zé)處理Exchange Online Protection（EOP）信息過(guò)濾的基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)了退化，導(dǎo)致郵件傳輸延遲。”該消息增加了受到影響的用戶(hù)的子集，而微軟在“重新啟動(dòng)服務(wù)以使受到影響的基礎(chǔ)架構(gòu)恢復(fù)到健康狀態(tài)。”
在此之前一個(gè)小時(shí)，微軟重新路由了出口和入口的連接，試圖減輕這一問(wèn)題。微軟的官員們表示他們正在審查日志以隔離造成這一問(wèn)題潛在的原因。
隨后，微軟表示，已經(jīng)確認(rèn)對(duì)該環(huán)境最新的升級(jí)導(dǎo)致了一個(gè)分析電子郵件的EOP進(jìn)程效率低于可接受的閥值，因此導(dǎo)致了電子郵件入口和出口信息排隊(duì)的情況。對(duì)此，微軟表示已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)化，允許現(xiàn)有的電子郵件隊(duì)列進(jìn)行處理，并且監(jiān)控這些隊(duì)列確保所有的信息都得到傳送并完全恢復(fù)服務(wù)。
目前，美國(guó)意外的Exchange Online用戶(hù)也受到了波及。如果用戶(hù)的電子郵件賬戶(hù)托管在微軟的北美數(shù)據(jù)中心，那么這些用戶(hù)就也可能會(huì)受到影響。
