10月27日電 據(jù)日本新華僑報網(wǎng)報道，為應(yīng)對外國游客增加，日本滋賀縣和大津市的相關(guān)公益社團法人近日開設(shè)了“24小時多語言呼叫中心”。據(jù)悉，該服務(wù)將為在縣內(nèi)住宿停留的外國游客，提供電話翻譯服務(wù)。滋賀縣觀光室稱：“以此為契機，將進一步推進吸引外國游客工作。”
據(jù)日本媒體報道，滋賀縣觀光室稱，滋賀縣內(nèi)外國人總計住宿者數(shù)(2014年確定值)較上一年增加75%，達到23萬750人。外國住宿客增長率繼山梨縣之后，居日本全國第2位。回頭客化趨勢持續(xù)，比起帶有翻譯導游的旅行團，享受個人旅行的住宿客也正在增多。另一方面，安排能夠說外語員工的住宿設(shè)施很少。為此，滋賀縣等作為主導，決定導入呼叫中心服務(wù)。
外國游客撥打?qū)Ｓ秒娫捥柎a，將有能夠說外語的操作員對應(yīng)。“可以使用互聯(lián)網(wǎng)么？”“可以使用信用卡么？”等關(guān)于外國住宿客人的咨詢，操作人員將通過電話翻譯，方便外國游客與住宿設(shè)施方面溝通。
對應(yīng)語言包括中文、英文、韓語、西班牙語、葡萄牙語等5種語言。該呼叫中心可以24小時365天提供服務(wù)。此項服務(wù)為免費，電話費由住地負擔。
