云端聯(lián)絡(luò)中心軟件全球供應(yīng)商Vocalcom今天宣布，該公司已經(jīng)被GetApp評為云端呼叫中心軟件頂級供應(yīng)商之一。Vocalcom通過卓越的客戶服務(wù)幫助企業(yè)將人員與發(fā)展前景及客戶立即相連，提高銷售業(yè)績并令客戶滿意。
GetApp是Gartner旗下子公司，專注于將機構(gòu)與適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)應(yīng)用相匹配，發(fā)布了呼叫中心軟件云端應(yīng)用25強季度排名GetRank。Vocalcom憑藉82分的總分連續(xù)第三個季度在GetRank呼叫中心軟件類別排名第一。
每個應(yīng)用按照五個標(biāo)準(zhǔn)進行評分，每個標(biāo)準(zhǔn)20分，總分100分，這五個標(biāo)準(zhǔn)包括：用戶評論、完整性、流動應(yīng)用、媒體關(guān)注及安全性。每個GetRank應(yīng)用的評分與商業(yè)利益以及GetApp可能與應(yīng)用廠商之間現(xiàn)有關(guān)系完全無關(guān)。
Vocalcom行政總裁Anthony Dinis表示：「在GetRank第三季度云端呼叫中心軟件類別排名第一對我們Vocalcom所有人都是巨大的榮譽。這份榮譽的獲得離不開我們在使技術(shù)更加直觀以及與業(yè)界最佳客戶關(guān)系管理(CRM)技術(shù)無縫集成的努力。我們要感謝客戶對我們的軟件發(fā)表評價，幫助我們排名第一成為最佳呼叫中心軟件應(yīng)用的功勞應(yīng)該歸功于他們。」
獲得此次嘉獎恰逢Vocalcom最新宣布推出面向小型企業(yè)的云端客戶交流平臺Click2Start之際。這個平臺將助您保持現(xiàn)有客戶滿意，同時吸引新客戶并能發(fā)展壯大您的企業(yè)。通過我們的免費試用頁面可了解Vocalcom呼叫中心軟件如何幫助您贏得更多客戶，在每個渠道提供快速、有用的客戶服務(wù)。
在報告重點強調(diào)的類別中，Vocalcom在系統(tǒng)安全方面擁有領(lǐng)先表現(xiàn)，這部分得益于其以Amazon Web Services(AWS)為托管平臺的獨特云端呼叫中心架構(gòu)。Gartner最新發(fā)布的IaaS魔力象限報告顯示，AWS是云端基礎(chǔ)架構(gòu)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。
