韓國(guó)是中國(guó)游客最青睞的旅游目的地之一，但語(yǔ)言不通讓不少人深感不便。為此，韓國(guó)釜山市推出“貼心”外語(yǔ)服務(wù)，確保外國(guó)游客享受“無(wú)憂暢游”。中國(guó)人若在釜山遇到困難，只需撥打“120”即會(huì)有專業(yè)人員用中文進(jìn)行解答。

　　據(jù)悉，從10月1日起，釜山市“120呼叫中心”開(kāi)始實(shí)行外語(yǔ)咨詢服務(wù)。120呼叫中心將幫助在釜山居住和旅游的外國(guó)人解決語(yǔ)言障礙引起的不便，并提供釜山市各種生活、旅游信息咨詢服務(wù)。

　　外語(yǔ)咨詢提供英語(yǔ)、中文、越南語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、烏茲別克斯坦語(yǔ)等6種語(yǔ)言服務(wù)；具體使用方法為，撥打120呼叫中心(?120)后按照語(yǔ)音提示直接撥通外語(yǔ)咨詢?nèi)藛T，服務(wù)時(shí)間是平日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。

　　另外，在手機(jī)中下載“120呼叫中心”手機(jī)軟件后，可通過(guò)“外國(guó)語(yǔ)”畫(huà)面直接選擇需要的語(yǔ)種話務(wù)員進(jìn)行咨詢。另外，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)也可獲得。

　　120呼叫中心網(wǎng)頁(yè)(http://120.busan.go.kr)詳細(xì)介紹了外語(yǔ)咨詢服務(wù)的內(nèi)容和使用方法。釜山市為了提供120呼叫中心的外語(yǔ)服務(wù)，與“釜山國(guó)際交流財(cái)團(tuán)（外語(yǔ)咨詢員）”合作構(gòu)建了外語(yǔ)服務(wù)環(huán)境，并對(duì)咨詢員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。為保證與外國(guó)人溝通流暢，必要時(shí)可通過(guò)三方通話方式（外國(guó)人、呼叫中心咨詢員、外語(yǔ)咨詢員）進(jìn)行解答。