很多美國人都不喜歡康卡斯特（Comcast）。這家有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商始終占據(jù)美國最糟糕企業(yè)榜首，但這種局面極有可能在未來發(fā)生轉(zhuǎn)變。
今天公司宣布其客服呼叫中心新設(shè)5500個客戶服務(wù)工作崗位，要求具備“多年客戶交流改善經(jīng)驗”，通過強化服務(wù)讓你改變對Comcast的態(tài)度，至少不會讓你再讓你感到討厭。
Comcast顯然已經(jīng)在政府層級的戰(zhàn)役中逐漸失去了優(yōu)勢，在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)中立法案和推薦和時代華納有線進行合并等負面信息，Comcast嘗試發(fā)起“地面戰(zhàn)爭”，嘗試解決公司最大的難題：售后。目前公司已經(jīng)開始對技術(shù)人員進行更加系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，并設(shè)定目標在2015年第三季度為消費者提供準時服務(wù)，如果技術(shù)人員沒有準時到達，Comcast表示將會向用戶支付$20.
