很多美國人都不喜歡康卡斯特（Comcast）。這家有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商始終占據美國最糟糕企業(yè)榜首，但這種局面極有可能在未來(lái)發(fā)生轉變。
今天公司宣布其客服呼叫中心新設5500個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作崗位，要求具備“多年客戶(hù)交流改善經(jīng)驗”，通過(guò)強化服務(wù)讓你改變對Comcast的態(tài)度，至少不會(huì )讓你再讓你感到討厭。
Comcast顯然已經(jīng)在政府層級的戰役中逐漸失去了優(yōu)勢，在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò )中立法案和推薦和時(shí)代華納有線(xiàn)進(jìn)行合并等負面信息，Comcast嘗試發(fā)起“地面戰爭”，嘗試解決公司最大的難題：售后。目前公司已經(jīng)開(kāi)始對技術(shù)人員進(jìn)行更加系統專(zhuān)業(yè)的培訓，并設定目標在2015年第三季度為消費者提供準時(shí)服務(wù)，如果技術(shù)人員沒(méi)有準時(shí)到達，Comcast表示將會(huì )向用戶(hù)支付$20.
