美國(guó)家具電商Wayfair日前透露，將于8月中旬在猶他州的Orem開設(shè)一個(gè)新的客戶服務(wù)中心。新的客服中心占地45000平方英尺，將是Wayfair在猶他州的第二個(gè)客服中心。
目前，Wayfair已經(jīng)在猶他州的奧格登擁有倉(cāng)庫(kù)和客服中心。
Wayfair的CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人Niraj Shah表示，Wayfair力圖給自己所有的客戶提供周到的服務(wù)，新建客戶服務(wù)中心也是為了滿足日益增長(zhǎng)的顧客基數(shù)的要求。
這個(gè)位于猶他州Orem的峽谷公園技術(shù)中心（Canyon Park Technology Center）的Wayfair客服中心，會(huì)在未來(lái)3年內(nèi)創(chuàng)造將近500個(gè)新的工作崗位。Wayfair希望招募到電話和郵件客戶服務(wù)代表，以及客服經(jīng)理、培訓(xùn)師和HR等人員。
從Wayfair于2012年在猶他州的Ogden創(chuàng)建第一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)中心以來(lái)，已經(jīng)給當(dāng)?shù)氐木用駝?chuàng)造了400多個(gè)工作崗位，今后還將會(huì)繼續(xù)為這一區(qū)域創(chuàng)造更多的崗位。
據(jù)了解，Wayfair正在試圖擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍滿足顧客的越來(lái)越多的要求，新推出了子品牌網(wǎng)站Birch Lane，該子品牌的目標(biāo)客戶群是在美國(guó)境內(nèi)的35歲至45歲的女性。去年，Wayfair的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了10億美元。
