CTI論壇（ctiforum）3月10消息（編譯/韓江學(xué)）： 3CLogic，一個(gè)呼入與呼出和基于云計(jì)算的混合聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，最近宣布，它已籌集到420萬(wàn)美元的第二輪投資，投資方是Blu風(fēng)險(xiǎn)投資公司。此外，該公司已任命Robert Killory為首席客戶官（CCO）。
公司負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，新資金將主要用于擴(kuò)充3CLogic聯(lián)絡(luò)中心軟件的SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。同時(shí)，Killory將為公司帶來(lái)開(kāi)放的架構(gòu)和可擴(kuò)展性經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗L(zhǎng)期供職于聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)供應(yīng)商Leadering Edge Technology Solutions。Killory工作的重點(diǎn)將是制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行旨在維持卓越的客戶體驗(yàn)的計(jì)劃。
Raj Sharma，3CLogic總裁兼首席執(zhí)行官說(shuō)道：“這筆資金的注入將支持和加速我們的拓展力度，以便滿足來(lái)自企業(yè)基于云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面的需求。Blu風(fēng)投是經(jīng)驗(yàn)豐富的投資團(tuán)隊(duì)，提供時(shí)間和知識(shí)以及資金，以確保他們的創(chuàng)業(yè)伙伴是成功的。3CLogic正前進(jìn)在一個(gè)充滿希望的道路上，方向和時(shí)機(jī)都是正確的。Killory的杰出專長(zhǎng)，可以確保我們的客戶可以與他們的技術(shù)合作伙伴----3CLogic，共同成長(zhǎng)。”
3Clogic基于云計(jì)算的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得有關(guān)他們的潛在客戶和客戶相關(guān)的更準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，使他們能夠更有效地應(yīng)對(duì)通信，確保客戶的滿意度及提供更好的服務(wù)，并給與每個(gè)客戶或者每一個(gè)消費(fèi)者（客戶的客戶）一個(gè)較大的終身價(jià)值。該公司的托管解決方案的目標(biāo)是減少客戶聯(lián)絡(luò)中心的投資，最大限度地提高客戶服務(wù)的靈活性和座席績(jī)效。
“隨著越來(lái)越多的客戶聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)向云，對(duì)于企業(yè)的決策者以及管理和執(zhí)行人員來(lái)說(shuō)，可靠性、可擴(kuò)展性和安全性是關(guān)鍵的決策標(biāo)準(zhǔn)。而這正是3CLogic的過(guò)人之處。”Blu風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)執(zhí)行委員會(huì)成員之一Hal Shelton如是說(shuō)道。“3CLogic已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)獨(dú)特的解決方案，它是非常可靠的，可獲得市場(chǎng)的快速接受和采納。”
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