3Clogic公司客戶(hù)服務(wù)總監Ramana Reddy在一份聲明中說(shuō)道，“這次合作將給SugarCRM客戶(hù)帶來(lái)高可用度的安全云呼叫中心系統。SugarCRM和3Clogic之間的輕松集成意味著(zhù)，客戶(hù)不需要承擔復雜軟件開(kāi)發(fā)項目的不確定性風(fēng)險。他們可以確信的是，這兩個(gè)系統將無(wú)縫合作運行。”
這款新集成的軟件將為聯(lián)合客戶(hù)帶來(lái)各種好處，包括對SugarCRM內的呼叫中心所有語(yǔ)音、聊天、短信和社交媒體互動(dòng)的全面了解、提高PCI合規水平（因為該軟件將有效避免客戶(hù)信用卡信息存儲在SugarCRM或3CLOgic呼叫中心平臺中）、顯著(zhù)提高銷(xiāo)售代表和客戶(hù)服務(wù)人員的工作效率（因為不需要在多個(gè)屏幕和不同系統之間輸入客戶(hù)信息），而且還通過(guò)客戶(hù)電話(huà)與客戶(hù)關(guān)系管理系統的集成來(lái)顯著(zhù)降低成本。
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