CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（編譯/鄧旭）: Magellan Solutions Outsourcing公司正在擴(kuò)大在美國(guó)市場(chǎng)的份額，向中小企業(yè)和大公司銷售呼叫中心和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。
該公司是菲律賓一家快速發(fā)展的呼叫中心，公司宣布在美國(guó)設(shè)立一家新的辦事處。此舉能夠讓公司擴(kuò)大在北美市場(chǎng)的版圖– 尤其是在美國(guó)市場(chǎng)，這里對(duì)于呼叫中心外包語(yǔ)音通話服務(wù)一直有巨大的市場(chǎng)需求。
“多年來(lái)，北美一直都是我們的呼叫中心業(yè)務(wù)的最大市場(chǎng)。美國(guó)的中小企業(yè)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，正逐漸運(yùn)用客戶服務(wù)呼叫中心來(lái)促進(jìn)增長(zhǎng)和建立更好的關(guān)系。”公司首席執(zhí)行官Fred Chua說，“我們很高興將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)市場(chǎng)，我們想在美國(guó)推廣我們的呼叫中心業(yè)務(wù)。這次擴(kuò)張同樣會(huì)支撐我們?cè)谄渌袌?chǎng)中的穩(wěn)步增長(zhǎng)，比如生物技術(shù)、醫(yī)藥和建筑行業(yè)市場(chǎng)。”
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