CTI論壇(ctiforum.com)11月13日消息（編譯/老秦）: 這似乎是一個(gè)不錯(cuò)的選擇：殘疾美國(guó)老兵找工作與一個(gè)需要能長(zhǎng)期雇員的行業(yè)之間的完美結(jié)合。
這就是直接互動(dòng)（Direct Interaction）公司總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·斯托利（Matt Storey）利用基于云的虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案，創(chuàng)造傷殘軍人和軍人家屬以家庭為基礎(chǔ)的就業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)例。
“我想證明正確的技術(shù)和機(jī)會(huì)，我可以作為一個(gè)知識(shí)工作者在今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里參與競(jìng)爭(zhēng)，” 一個(gè)已經(jīng)退伍七年的原海豹突擊隊(duì)隊(duì)員，現(xiàn)在的員工湯姆·岡薩雷斯如是說(shuō)。“有了直接互動(dòng)（Direct Interaction）公司，我現(xiàn)在是一個(gè)為客戶解決問題團(tuán)隊(duì)中的一員，并以身作則，證明一個(gè)人雖然身有殘疾，但并不意味著不能在現(xiàn)代社會(huì)中出類拔萃。”
回朔故事剛開始時(shí)，斯托利和他的生意伙伴，CEO喬納斯·尼科爾森（Jonas Nicholson），在上世紀(jì)90年代已成立了一些離岸呼叫中心，利用相同的技術(shù)，雇傭了美國(guó)殘疾人和殘疾軍人家屬，可以使他們能夠在家工作。
如今，該公司的200個(gè)座席員都在家里工作，為科技企業(yè)、市政府和希望展示其企業(yè)社會(huì)責(zé)任和承諾的機(jī)構(gòu)提供客戶支持。但他們沒有就此止步。
在接下來(lái)的三年里，尼科爾森計(jì)劃擴(kuò)大員工隊(duì)伍到全國(guó)范圍的1000個(gè)座席代表。他還表示，他希望其他企業(yè)通過(guò)直接互動(dòng)公司為殘疾人士創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和各種不以盈利為目的努力中得到啟發(fā)。
“在家工作是一個(gè)成功的趨勢(shì)，同時(shí)可以聘用殘疾人士，”尼科爾森說(shuō)。 “我們希望看到越來(lái)越多的公司復(fù)制我們。”
他們都是有理想，并渴望幫助別人的人。
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