由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )<http://www.yshhuang.com/expo/2017/awards2017/index.html>于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕，本次會(huì )議以"在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機"為主題，方正融合通信服務(wù)有限公司的總經(jīng)理尹平先生帶來(lái)主題為《方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng )新》的主題演講。尹平總以呼叫中心行業(yè)國內第一批打造者、參與者的視角，介紹了在技術(shù)變革、IT行業(yè)的發(fā)展變化下，呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)、應用、規模逐步發(fā)展的過(guò)程及未來(lái)趨勢，以及方正呼叫中心強大、完備的業(yè)務(wù)鏈條體系，展示了他帶領(lǐng)下的團隊始終秉承的對呼叫中心的專(zhuān)注，成功從自建型呼叫中心轉型為全渠道智能化外包呼叫中心的領(lǐng)導者。以下是演講視頻。
