由中國領先的信息與通信技術行業(yè)網站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://www.yshhuang.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題。中興通訊聯(lián)絡中心市場總監(jiān)黎田應邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《創(chuàng)新客戶體驗的新一代聯(lián)絡中心》。以下是演講視頻。