“小A云”是呼叫中心系統基于SaaS（軟件即服務(wù)）模式的一種部署方式。隨著(zhù)云技術(shù)的普及，“小A云”可以幫助客戶(hù)將現有本地部署的呼叫中心，通過(guò)私有云或者混合云的方式遷移到云端，為客戶(hù)提供托管式和多租戶(hù)方式的服務(wù)模式，滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代客戶(hù)對于呼叫中心業(yè)務(wù)快速定制、按需部署的需求，提供更輕、更快的云體驗。
秉承Avaya一貫穩定、可靠的品牌優(yōu)勢，“小A云”能夠幫助企業(yè)規避IT建設風(fēng)險，保障數據安全，云數據中心強有力的安全策略和機制將保證呼叫中心7*24小時(shí)安全穩定運行。同時(shí)，“小A云”的部署周期只需兩周，上線(xiàn)快，并支持任意時(shí)間、地點(diǎn)的靈活部署，企業(yè)可以根據自身需求擴大或縮小其服務(wù)規模。此外，在云商業(yè)模式下，企業(yè)在呼叫中心上的一次性投入可以降低87%，持續性投入可以降低55%，還能夠根據需要按月支付坐席的費用，這也將大大減少企業(yè)的運營(yíng)管理成本。
