由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )[http://www.yshhuang.com/expo/2016/awards2016/index.html]于10月13日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以“數字化時(shí)代的客戶(hù)體驗管理”為主題。運營(yíng)專(zhuān)家CCSO專(zhuān)家鐘巧紅應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《開(kāi)放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng )新設計》。以下是演講視頻。
