由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會(huì )議的主題是:聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA。環(huán)信創(chuàng )始人劉俊彥出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《全媒體智能客服時(shí)代的最佳實(shí)踐》,以下為演講視頻。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng):http://www.yshhuang.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm