【演講視頻】Genesys：智能管理企業(yè)內部工作量

　　　由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì )議的主題是：聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA。Genesys 首席業(yè)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn) 王俊海出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《智能管理企業(yè)內部工作量》，以下為演講視頻。