Future Market Insights 預(yù)計(jì)，到 2032 年，全球?qū)υ捠饺斯ぶ悄苁袌鰧⑦_(dá)到 405 億美元，高于 2022 年的 83 億美元，復(fù)合年增長率為 17.2%，這在很大程度上是由于對(duì)基于人工智能的聊天機(jī)器人需求和降低了聊天機(jī)器人開發(fā)成本。
其中，美國市場將在 2032 年占據(jù)最高的價(jià)值份額，達(dá)到 140 億美元。
該公司指出，隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，組織正在將對(duì)話式人工智能解決方案用于客戶服務(wù)。
根據(jù) Future Market Insights 的說法，人工智能和自然語言處理技術(shù)的日益普及使公司能夠構(gòu)建智能座席、添加服務(wù)并執(zhí)行與其他平臺(tái)集成的任務(wù)。該公司預(yù)計(jì)手勢識(shí)別等新功能的集成將進(jìn)一步推動(dòng)市場增長。
