全力以赴,護航青海湖景區網(wǎng)絡(luò )

　　隨著(zhù)旅游旺季的到來(lái),青海湖成為周邊游的熱點(diǎn)景區。為確保用戶(hù)通信暢通,中國聯(lián)通青海省分公司早已加入奔赴網(wǎng)絡(luò )護航的“隊伍”,為護航通信網(wǎng)絡(luò )暢通,鋪開(kāi)測試“面”、筑牢暢通“線(xiàn)”、緊盯關(guān)鍵“點(diǎn)”,全力加快網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化,確保廣大用戶(hù)能暢享“云”、賞美景。

　　“九分落實(shí)、一分保障”。隨著(zhù)五一假期、端午假期的到來(lái),中國聯(lián)通青海省分公司高度重視,提前安排部署、提前行動(dòng)落實(shí),節前組織專(zhuān)業(yè)團隊對海南州轄區內的核心節點(diǎn)機房、重要干線(xiàn)進(jìn)行24小時(shí)巡檢和隱患排查整治。同時(shí)結合以往經(jīng)驗,重點(diǎn)聚焦青海湖景區、龍羊峽景區、倒淌河景區提前開(kāi)展測試、擴容和評估,全面梳理保障物資,組建保障隊伍,共計完成10個(gè)小區的軟擴容和重點(diǎn)場(chǎng)景的80個(gè)小區的負載均衡,緊急開(kāi)通青海湖景區5G站點(diǎn)1處,應急保障車(chē)開(kāi)通1輛,扎實(shí)做好節前的各項保障準備工作。

　　長(cháng)假如期而至,節日第一天青海湖景區的人流量達到了峰值。青海聯(lián)通重新定址應急通訊保障車(chē),對業(yè)務(wù)進(jìn)行全場(chǎng)景測試:語(yǔ)音/視頻通話(huà)、微信QQ使用均正常,但短視頻出現了間歇性卡頓,后臺人員及時(shí)調整參數、現場(chǎng)網(wǎng)優(yōu)也提交了調整天饋申請。第二日,景區人流量再次突破峰值,網(wǎng)優(yōu)人員進(jìn)行天饋調整,分攤主服務(wù)小區負荷,而應急通信保障車(chē)則面向人群密集的區域覆蓋,當天多時(shí)段、多場(chǎng)景測試均正常。第三日,游客陸續返程,客流量恢復至正常水平,對現場(chǎng)進(jìn)行測試,小區服務(wù)能力恢復正常。

　　連續三天的網(wǎng)絡(luò )保障,既提高了游客的用網(wǎng)體驗,也鍛煉了青海聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )支撐能力,為青海湖景區網(wǎng)絡(luò )通暢全力護航。

　　夜幕下的護航者

　　4月15日19時(shí)左右,青海省玉樹(shù)州小蘇莽鄉讓多村的用戶(hù)再次來(lái)電:要求青海聯(lián)通為其提供寬帶裝機服務(wù)。原來(lái),該村前期提出要為村內的幾十戶(hù)牧民及村內的合作社安裝寬帶的需求。但因合作社與該村相距甚遠,無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求而未能如用戶(hù)所愿。

　　接到用戶(hù)的需求后,調度員第一時(shí)間將該問(wèn)題派至智家工程師尕瑪尼瑪及其所在的團隊。作為“2022年度中國聯(lián)通建功立業(yè)先進(jìn)個(gè)人-服務(wù)標兵”榮譽(yù)的獲得者,尕瑪尼瑪知責于心、擔責于身,立即掛斷與家人通話(huà)的視頻,撥通了其他幾位隊友的電話(huà),而隊友們也毫不遜色,不到20分鐘,他們從用戶(hù)家、回家的路上齊聚公司樓前,拿設備、背工具、裝油桿、為車(chē)加油......準備好所需工具后立即出發(fā)前往用戶(hù)所在地。從夕陽(yáng)云海到星光璀璨,從燈光閃爍的縣城到顛簸崎嶇的山路,他們一路吃著(zhù)面包、喝著(zhù)涼水,于夜間11時(shí)左右終于到達了讓多村。此時(shí),用戶(hù)已入睡多時(shí),他未曾想到青海聯(lián)通智家工程師來(lái)得如此之快,當鈴聲響起,他還以為是聽(tīng)錯了。用戶(hù)穿上棉服走出屋,一陣寒氣襲來(lái),讓他感到周身寒冷,而尕瑪尼瑪和他的隊友們已在門(mén)外等候多時(shí)。

　　尕瑪尼瑪和他的隊友們與用戶(hù)進(jìn)入夜色中,開(kāi)始逐一勘查資源。他們一會(huì )兒在村內的巷道里看布局、規劃如何拉網(wǎng),一會(huì )兒又借著(zhù)車(chē)燈發(fā)出的微光爬到石頭墻上確定栽油木桿的位置。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的勘查,最終確定:可以為讓多村內的幾十位牧民拉網(wǎng)布線(xiàn),但合作社因分纖箱與合作社距離遠無(wú)法拉網(wǎng)。與用戶(hù)詳細解釋原因后,最終與用戶(hù)達成一致意見(jiàn):先對讓多村布線(xiàn)拉網(wǎng),滿(mǎn)足部分用戶(hù)的用網(wǎng)需求。待一番勘查、溝通下來(lái),已是夜里2點(diǎn)多,限于夜間條件有限無(wú)法施工,便約定第二日布線(xiàn)拉網(wǎng)。

　　明確相關(guān)事宜后,他們便決定返程。用戶(hù)告知小蘇莽鄉路況不佳,再三挽留他們留宿于自家,但他們考慮拉網(wǎng)布線(xiàn)設備不齊全,公司其他智家工程師次日還有其他工作,為踐行對用戶(hù)的承諾,他們毅然返程再次進(jìn)入夜色中。

　　他們是高原聯(lián)通人的縮影,始終奔走在一線(xiàn),發(fā)揚“鐵腳板”精神,堅決守護好青海聯(lián)通的“生命線(xiàn)”,為牧民架起一條通信天路。