近日，北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）的合作項目再傳捷報，中國聯(lián)通旗下實(shí)力設計院--中訊郵電咨詢(xún)設計院有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中訊院）全渠道聯(lián)絡(luò )中心平臺合作服務(wù)供應商常態(tài)化招募（第二輪）入圍供應商名單公示，聯(lián)信志誠成功入圍，正式成為中訊院的合作伙伴。本次的成功入圍，代表了合作方中訊院對聯(lián)信志誠公司資質(zhì)、實(shí)力的認可，同時(shí)，聯(lián)信志誠豐富的項目業(yè)績(jì)以及完善的技術(shù)服務(wù)方案和服務(wù)保障方案也為本次入圍打下了堅實(shí)的基礎。
中訊郵電咨詢(xún)設計院有限公司簡(jiǎn)介
中訊院成立于1952年，是通信行業(yè)中公認的龍頭設計院，在人才隊伍、技術(shù)實(shí)力、科創(chuàng )成果、研發(fā)環(huán)境、發(fā)展機制等方面具備核心競爭優(yōu)勢。經(jīng)過(guò)70年的發(fā)展，中訊院已為國家培養塑造了一大批行業(yè)領(lǐng)軍人才和業(yè)界楷模，先后承擔了幾十項"中國第一"的通信高新技術(shù)工程設計，完成了中國通信骨干網(wǎng)50%以上的總體規劃和設計任務(wù)，累計獲得國家級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎3項，省部級科技獎352項，國家優(yōu)秀設計獎90項，國家級設計咨詢(xún)獎項153項，省部咨詢(xún)設計獎1205項。發(fā)布國家標準37項，行業(yè)標準212項。獲得專(zhuān)利授權319項，軟件著(zhù)作權161項，同行業(yè)中名列前茅。
中訊院在為中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )建設做好咨詢(xún)規劃設計支撐的同時(shí)，堅持市場(chǎng)和創(chuàng )新雙輪驅動(dòng)，研發(fā)投入持續加強，2022年占收入比超過(guò)10%。2022年入圍國資委"科改示范企業(yè)"、獲批國資委"創(chuàng )新項目跟投"改革試點(diǎn)企業(yè)。
項目概況與招募內容
作為國內歷史最悠久的通信設計院，中訊設計院正在由傳統通信設計院向信息通信行業(yè)咨詢(xún)、數字化服務(wù)提供商轉型。為了豐富和提升中訊院在語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面的技術(shù)提供和支撐能力，需要整合資源，打造開(kāi)放的系統和生態(tài)鏈。
2020年12月11日已完成中訊院全渠道聯(lián)絡(luò )平臺供應商公開(kāi)招募（招募編號：2020CUC-ZXY-PT0622），6家合作伙伴中選，并于2021年6月完成了面向入圍供應商的詢(xún)價(jià)采購。截止目前，全渠道聯(lián)絡(luò )平臺業(yè)務(wù)預期可拉動(dòng)云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)收入1000余萬(wàn)元，初步實(shí)現了聯(lián)合合作伙伴面向政企客戶(hù)交付一體化通信解決方案的能力。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)在全國的發(fā)展，原招募合作伙伴主要覆蓋一線(xiàn)城市及大客戶(hù)的情況，已無(wú)法支撐全國的需求。為了進(jìn)一步擴大云訊通智能呼叫中心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額及影響力，需要借助更多合作伙伴的渠道力量，共同拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)為行業(yè)客戶(hù)提供更完善的通信服務(wù)，包括企業(yè)標記、掛機短信、號碼名片、智能總機等服務(wù)。故按照"公平、公正、公開(kāi)"的原則，擬補充招募中訊院全渠道聯(lián)絡(luò )平臺合作服務(wù)供應商。
項目?jì)热荩?/p>
全渠道聯(lián)絡(luò )平臺合作服務(wù)供應商基于中國聯(lián)通現網(wǎng)部署的語(yǔ)音產(chǎn)品，提供全渠道聯(lián)絡(luò )平臺服務(wù)，具體包括：
（1）智能總機服務(wù)；
（2）企業(yè)名片服務(wù)；
（3）短信服務(wù)；
（4）號碼認證服務(wù)；
（5）全渠道聯(lián)絡(luò )平臺坐席服務(wù)；
（6）私有全渠道聯(lián)絡(luò )平臺服務(wù)；
（7）基于全渠道聯(lián)絡(luò )平臺的日常技術(shù)維護工作及新功能需求的迭代技術(shù)開(kāi)發(fā)。
本次合作伙伴招募對產(chǎn)品和供應商資質(zhì)提出嚴格要求，聯(lián)信志誠此次入圍因公司在全渠道呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)支持等方面有豐富的經(jīng)驗和成功案例，在解決方案、應用平臺等方面充分滿(mǎn)足此次招募要求。
MyCommIPCC全渠道呼叫中心
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，核心技術(shù)團隊由國內首批呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)成員組成，是一家專(zhuān)門(mén)從事以全渠道呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營(yíng)以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統電話(huà)、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場(chǎng)主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統一排隊；不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務(wù)、錄音質(zhì)檢、電話(huà)外撥、統計分析和系統監控等傳統呼叫中心基本功能，而且支持智能語(yǔ)音導航、智能機器人、智能回訪(fǎng)/電銷(xiāo)、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶(hù)服務(wù)應用。適用于政府便民和企業(yè)客服系統本地化、私有云部署。
關(guān)于聯(lián)信志誠（MyComm）
北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的研發(fā)和服務(wù)，核心技術(shù)團隊由國內首批呼叫中心研發(fā)團隊成員組成，是一家專(zhuān)業(yè)從事以電話(huà)呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運營(yíng)以及服務(wù)一體化的國家雙軟認證和高新技術(shù)企業(yè)。
聯(lián)信志誠(MyComm)15年呼叫中心系統服務(wù)商，集呼叫中心技術(shù)研發(fā)、運營(yíng)及服務(wù)為一體化的高薪技術(shù)企業(yè)，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務(wù)中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營(yíng)管理、在線(xiàn)電話(huà)視頻客服系統等，已提供呼叫中心系統服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)2000+的呼叫中心系統方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢(xún)熱線(xiàn) 13911027060
