關(guān)于“2023年全球8都市網(wǎng)購動(dòng)向調查”報告，詳情請參見(jiàn)：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

本次調查沿襲了transcosmos自2018年以來(lái)每年實(shí)施的“亞洲10都市網(wǎng)購動(dòng)向調查”問(wèn)卷方式。2022年開(kāi)始，調查范圍在保留原來(lái)5個(gè)受訪(fǎng)城市的基礎上，新增了首爾(韓國)、紐約(美國)和倫敦(英國)，面向全球8大城市的消費者開(kāi)展調研。今年的調查主題，除了“直播電子商務(wù)”和“跨境電子商務(wù)”的實(shí)際使用情況外，還涉及全球通貨膨脹導致的購買(mǎi)行為的變化等。

■調查概要

■調查結果摘要

1.在通貨膨脹率較高的國家，大多數消費者感受到了商品價(jià)格上漲

●問(wèn)卷中，通過(guò)讓受訪(fǎng)者以 "非常同意"、"比較同意"、"不太同意"和 "完全不同意"這四個(gè)等級進(jìn)行評分，調查消費者在近一年中，對15個(gè)商品類(lèi)別的價(jià)格上漲程度的感受。在倫敦、紐約、孟買(mǎi)和首爾，許多受訪(fǎng)者不管何種商品類(lèi)別都選擇了"非常同意"。

●這一趨勢與各國的通貨膨脹率統計結果相一致。在通貨膨脹率較高的倫敦(9.1%)、紐約(8.1%)、孟買(mǎi)(6.9%)，受訪(fǎng)者表示感到很多商品的價(jià)格都有上漲。此外，首爾(5.5%)的受訪(fǎng)者也明顯地感受到了商品價(jià)格上漲，特別是食品、日用品等必需品。另一方面，在通貨膨脹率相對穩定的東京(2.0%)、上海(2.2%)、雅加達(4.6%)，僅有不到2成的受訪(fǎng)者會(huì )對大多數的商品類(lèi)別選擇“非常同意”。

●按商品類(lèi)別分，除了食品、飲料、日用品之外，時(shí)尚和家電領(lǐng)域也是受訪(fǎng)者認為上漲較高的類(lèi)目。而在手機方面，首爾、孟買(mǎi)等地的很多受訪(fǎng)者感到價(jià)格上漲幅度大。

2.國內商品價(jià)格的上漲，導致跨境電商的使用增加

●問(wèn)卷中，還對商品價(jià)格上漲所導致的網(wǎng)上購物行為的變化做了調查。在所有城市中，受訪(fǎng)者表示不僅會(huì )使用優(yōu)惠券、參與促銷(xiāo)甩賣(mài)等優(yōu)惠活動(dòng)，也會(huì )重新考慮平時(shí)的購物行為，如開(kāi)始采用集中采購和調整購物頻次等。

●此外，由于不同國家的通貨膨脹率不同和受匯率波動(dòng)的影響，跨境電子商務(wù)成為了應對通貨膨脹的一種方式。在孟買(mǎi)和曼谷，超過(guò)30%的受訪(fǎng)者表示，不管何種商品類(lèi)別，他們都可以通過(guò)海外電子商務(wù)網(wǎng)站購買(mǎi)到比國內更便宜的商品。

●在通貨膨脹率相對較低的上海和雅加達，也和其他城市一樣，很多消費者的購買(mǎi)行為發(fā)生了改變，他們會(huì )在購買(mǎi)前進(jìn)行計劃。而與其他城市相比，在東京很少消費者有具體的購買(mǎi)行為的轉變。

3. 直播電商在曼谷、雅加達、上海已經(jīng)非常普遍，而在東京卻尚未普及

●與前兩次調查結果一樣，在所有城市中，曼谷的受訪(fǎng)者對直播電商購物的利用率最高。同時(shí)，亞洲城市的受訪(fǎng)者對直播的購買(mǎi)體驗和認知度也依然呈現較高的趨勢。

●在紐約和倫敦，盡管沒(méi)有亞洲城市的普及率高，但也約有60%的受訪(fǎng)者表示了解直播購物，而且有購買(mǎi)體驗的情況與去年幾乎持平。

●在此次調查中，東京和其他城市之間的差異再次顯現。盡管東京的消費者對直播電商的認知度在逐漸提高，但用戶(hù)數量仍保持在2.8%的極低水平。而且超過(guò)半數的受訪(fǎng)者表示從未聽(tīng)過(guò)這個(gè)名詞。

transcosmos海外事業(yè)統括部的分析師萩原雅之，發(fā)表評論道：“在過(guò)去一年里，全球通貨膨脹也對線(xiàn)上購物行為產(chǎn)生了重大影響。由于新冠疫情導致消費者購物從線(xiàn)下轉向線(xiàn)上，電子商務(wù)市場(chǎng)呈現穩步增長(cháng)。然而，能源危機和原材料成本的上升，導致的打折力度縮小和送貨成本上升，則會(huì )對線(xiàn)上購物的繁榮產(chǎn)生緩沖效應。不同國家和城市的通貨膨脹情況和消費者思維模式的差異顯而易見(jiàn)，因此企業(yè)在考慮相應舉措前，有必要先了解各個(gè)國家和城市的特點(diǎn)。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

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■ 關(guān)于transcosmos集團

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