關于“2023年全球8都市網購動向調查”報告，詳情請參見：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

本次調查沿襲了transcosmos自2018年以來每年實施的“亞洲10都市網購動向調查”問卷方式。2022年開始，調查范圍在保留原來5個受訪城市的基礎上，新增了首爾(韓國)、紐約(美國)和倫敦(英國)，面向全球8大城市的消費者開展調研。今年的調查主題，除了“直播電子商務”和“跨境電子商務”的實際使用情況外，還涉及全球通貨膨脹導致的購買行為的變化等。

■調查概要

■調查結果摘要

1.在通貨膨脹率較高的國家，大多數消費者感受到了商品價格上漲

●問卷中，通過讓受訪者以 "非常同意"、"比較同意"、"不太同意"和 "完全不同意"這四個等級進行評分，調查消費者在近一年中，對15個商品類別的價格上漲程度的感受。在倫敦、紐約、孟買和首爾，許多受訪者不管何種商品類別都選擇了"非常同意"。

●這一趨勢與各國的通貨膨脹率統計結果相一致。在通貨膨脹率較高的倫敦(9.1%)、紐約(8.1%)、孟買(6.9%)，受訪者表示感到很多商品的價格都有上漲。此外，首爾(5.5%)的受訪者也明顯地感受到了商品價格上漲，特別是食品、日用品等必需品。另一方面，在通貨膨脹率相對穩(wěn)定的東京(2.0%)、上海(2.2%)、雅加達(4.6%)，僅有不到2成的受訪者會對大多數的商品類別選擇“非常同意”。

●按商品類別分，除了食品、飲料、日用品之外，時尚和家電領域也是受訪者認為上漲較高的類目。而在手機方面，首爾、孟買等地的很多受訪者感到價格上漲幅度大。

2.國內商品價格的上漲，導致跨境電商的使用增加

●問卷中，還對商品價格上漲所導致的網上購物行為的變化做了調查。在所有城市中，受訪者表示不僅會使用優(yōu)惠券、參與促銷甩賣等優(yōu)惠活動，也會重新考慮平時的購物行為，如開始采用集中采購和調整購物頻次等。

●此外，由于不同國家的通貨膨脹率不同和受匯率波動的影響，跨境電子商務成為了應對通貨膨脹的一種方式。在孟買和曼谷，超過30%的受訪者表示，不管何種商品類別，他們都可以通過海外電子商務網站購買到比國內更便宜的商品。

●在通貨膨脹率相對較低的上海和雅加達，也和其他城市一樣，很多消費者的購買行為發(fā)生了改變，他們會在購買前進行計劃。而與其他城市相比，在東京很少消費者有具體的購買行為的轉變。

3. 直播電商在曼谷、雅加達、上海已經非常普遍，而在東京卻尚未普及

●與前兩次調查結果一樣，在所有城市中，曼谷的受訪者對直播電商購物的利用率最高。同時，亞洲城市的受訪者對直播的購買體驗和認知度也依然呈現較高的趨勢。

●在紐約和倫敦，盡管沒有亞洲城市的普及率高，但也約有60%的受訪者表示了解直播購物，而且有購買體驗的情況與去年幾乎持平。

●在此次調查中，東京和其他城市之間的差異再次顯現。盡管東京的消費者對直播電商的認知度在逐漸提高，但用戶數量仍保持在2.8%的極低水平。而且超過半數的受訪者表示從未聽過這個名詞。

transcosmos海外事業(yè)統括部的分析師萩原雅之，發(fā)表評論道：“在過去一年里，全球通貨膨脹也對線上購物行為產生了重大影響。由于新冠疫情導致消費者購物從線下轉向線上，電子商務市場呈現穩(wěn)步增長。然而，能源危機和原材料成本的上升，導致的打折力度縮小和送貨成本上升，則會對線上購物的繁榮產生緩沖效應。不同國家和城市的通貨膨脹情況和消費者思維模式的差異顯而易見，因此企業(yè)在考慮相應舉措前，有必要先了解各個國家和城市的特點。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

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■ 關于transcosmos集團

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