攜旅首席戰(zhàn)略官：唐健銘
互聯(lián)網(wǎng)在中國的近幾年發(fā)展十分迅速，中國正處于大變革之中，傳統(tǒng)酒店行業(yè)同樣面臨一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進入下一幕，隨著與傳統(tǒng)酒店不斷融合，“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”爆發(fā)出更大的正向推動能量。現(xiàn)在，無線網(wǎng)絡的提速，高新技術(shù)的成熟，用戶需求的細分都為智慧酒店的建設鋪平了道路，而酒店業(yè)基于用戶需求的洞察，以及市場的競爭，無疑讓智慧酒店的建設升級變?yōu)閯傂琛y旅酒店生態(tài)系統(tǒng)幫助酒店在差異化競爭中體現(xiàn)精細個性化服務，通過邊際效益為酒店帶來盈利。
大會現(xiàn)場
與其他的酒店行業(yè)會議不同的是，本屆大會將以酒店行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營為主導，邀請浙江省飯店業(yè)協(xié)會會長，君瀾酒店集團總裁 王建平 ，CCF YOCSEF杭州主席，杭州市移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學會秘書長 吳吉義，南京旅業(yè)飯店協(xié)會會長，金陵連鎖酒店總裁陳雪明等政府及協(xié)會領(lǐng)導發(fā)言，內(nèi)容覆蓋酒店新思維、新運營、新技術(shù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下酒店再創(chuàng)收益的內(nèi)容，為來自全國各地的酒店集團、連鎖酒店、單體酒店提供一個代表國內(nèi)酒店行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)時代先進水平的信息交流平臺，分享行業(yè)成果與經(jīng)驗，探討相關(guān)領(lǐng)域所面臨的問題與方法。
互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新改變了眾多酒店品牌的經(jīng)營模式，在以服務品質(zhì)為核心價值前提下，酒店無論在硬件服務或是軟性服務中都做出了許多結(jié)構(gòu)調(diào)整。新技術(shù)為酒店服務提升效率，以數(shù)據(jù)為酒店帶來全新價值，新運營為酒店軟性服務增加更多超越客人滿足的個性化體驗，帶來增值收益。攜旅攜手大旅游產(chǎn)業(yè)的各個業(yè)態(tài)，應用大數(shù)據(jù)分析，能夠有效為酒店智能升級提供全方位服務和技術(shù)支持。高速網(wǎng)絡接入系統(tǒng)確保移動通信時代對高速便捷體驗的要求，酒店直銷和會員推廣系統(tǒng)能夠有效建立酒店自己的客戶庫，持續(xù)增加入住率和口碑。互動增值TV系統(tǒng)集成海量視訊資源庫，集游戲、教育、健康、生活、金融、娛樂于一體，解決長期困擾酒店的電視節(jié)目內(nèi)容太少、視頻內(nèi)容單一的核心問題，同時也可極大改善服務響應和服務質(zhì)量。酒店營銷策略系統(tǒng)是攜旅酒店策略專家團組成的，由酒店行業(yè)資深策劃師和國內(nèi)外酒店行業(yè)數(shù)據(jù)分析師共同組成，通過攜旅大數(shù)據(jù)分析，為酒店提供精準營銷策略的核心依據(jù)，是策略實施成功的重要保障。
攜旅首席戰(zhàn)略管唐健銘表示，以大數(shù)據(jù)分析為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在與傳統(tǒng)酒店行業(yè)的融合中需要不斷創(chuàng)新的精神，如今80后90后已經(jīng)成長為出行消費主力，攜旅“千人千屏”概念在大數(shù)據(jù)支持下已經(jīng)實現(xiàn)，將在精細化、專屬化服務方面大幅提高酒店服務水平，為未來新式酒店做出一些探索。
