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    攜旅酒店生態(tài)系統(tǒng):互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用典范

    2016-11-25 17:15:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:6214


      互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展和日趨成熟讓大數(shù)據(jù)的作用和能力逐漸增強,從工作、生產(chǎn)、生活中得出的大數(shù)據(jù)在不斷修改不斷改進我們現(xiàn)有的生存模式,這是互聯(lián)網(wǎng)極為重要的一項能力。在旅游業(yè)生態(tài)圈中,酒店作為重要場景一直是人們出行的首選,如何應(yīng)用酒店大數(shù)據(jù)讓其服務(wù)質(zhì)量升級,是提高入住滿意度的重要課題。廣州攜旅信息科技有限公司作為國內(nèi)知名酒店大數(shù)據(jù)分析運營商,對酒店智慧升級有顯著作用。
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      攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘講到:攜旅的口號是“為酒店盈利而生”,經(jīng)營者不能為了做酒店而做酒店,應(yīng)該從客戶體驗的角度出發(fā),做到酒店不再是睡覺的地方,而是有機會和別人睡覺的地方。移動多媒體正引領(lǐng)酒店業(yè)實施新一輪信息化浪潮,力求經(jīng)營者在任何時間、任何地點,都能提供豐富的酒店服務(wù),帶給客戶最舒適的體驗;他認(rèn)為極致的體驗和高效的運營是互聯(lián)網(wǎng)時代酒店的核心,而差異化優(yōu)勢是酒店競爭的制高點,會員體系、定價權(quán)和依賴度是酒店戰(zhàn)爭的核心要素,他的這一觀點與酒店業(yè)大咖產(chǎn)生一致共鳴,得到了各位酒店行業(yè)專家的一致認(rèn)可。
      唐健銘先生講道:“酒店和酒店服務(wù)業(yè)也許剛開始使用大數(shù)據(jù),但是它有令人羨慕的數(shù)據(jù)儲量和種類可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻,客戶留下的每一條數(shù)據(jù)痕跡,都開始被分析人員認(rèn)真地轉(zhuǎn)變成可付諸行動的分析結(jié)果。隨著酒店服務(wù)業(yè)在大數(shù)據(jù)的使用上日趨成熟,可預(yù)見的是這個行業(yè)將不斷的發(fā)展創(chuàng)新,從而為我們這些顧客帶來更加貼心的服務(wù)。”
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      攜旅的酒店生態(tài)系統(tǒng)使用簡單,前期更是配有整套培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)及8個小時的現(xiàn)場服務(wù)和7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù),在內(nèi)容上,攜旅與風(fēng)霆迅數(shù)娛達(dá)成了戰(zhàn)略合作,海量的資源將為攜旅互動TV系統(tǒng)提供內(nèi)容支持,娛樂、影視、游戲等等一印俱全。同時,功能齊全的酒店服務(wù)體驗系統(tǒng)讓個性化專屬化服務(wù)得以實現(xiàn) ,這讓攜旅成為眾多酒店爭相合作的目標(biāo)。

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