51CTO的誕生時(shí)間較早，從2005年時(shí)的技術(shù)人員社區起步至今，已經(jīng)積累了1400萬(wàn)注冊用戶(hù)。根據51CTO提供的數據，在這些注冊用戶(hù)中，學(xué)習用戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，付費轉化率在5%左右。熊平介紹：“在這個(gè)過(guò)程中，51CTO幾乎沒(méi)有做電話(huà)銷(xiāo)售、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做付費轉化，還有巨大的潛力可挖。”
在整個(gè)職業(yè)教育領(lǐng)域中，IT培訓是發(fā)展較早、也比較成熟的一個(gè)細分賽道，線(xiàn)下機構（如藍鷗教育、北大青鳥(niǎo)、達內教育）占有相當大的市場(chǎng)份額，線(xiàn)上一些專(zhuān)門(mén)服務(wù)程序員的小平臺（如牛客網(wǎng)、猿圈等）也呈崛起之勢，高校、職場(chǎng)都成為IT培訓必須布局的渠道。在這樣的大背景下，想要繼續在教育環(huán)節發(fā)力，同時(shí)挖掘好現有的1400萬(wàn)社區用戶(hù)，51CTO的競爭力在哪里呢？熊平用一張圖解釋了他們的整體業(yè)務(wù)：
具體來(lái)說(shuō)，社區、媒體兩個(gè)板塊的業(yè)務(wù)依舊是51CTO的底層業(yè)務(wù)，也是構成整個(gè)在線(xiàn)教育體系的基礎；然后通過(guò)WOT等線(xiàn)下活動(dòng)積累IT從業(yè)者成為用戶(hù)，熊平介紹，WOT活動(dòng)主要針對架構師和技術(shù)經(jīng)理級別的人，每期活動(dòng)人數在1000-1500人左右；另外，51CTO還在去年年底推出了面向中高端技術(shù)管理者的CTO訓練營(yíng)，涵蓋技術(shù)決策力、技術(shù)架構、前沿技術(shù)、項目管理、團隊管理、職業(yè)規劃、技術(shù)創(chuàng )業(yè)7大模塊，講師包括行業(yè)內的高管、以及一線(xiàn)投資機構的的投資人，希望打造一個(gè)“技術(shù)人才的MBA”。因為有大量自己培養的CTO人才做基礎，熊平表示，未來(lái)51CTO也會(huì )考慮和投資機構一些入股一些優(yōu)質(zhì)項目。
“51CTO和別人的理念不同，就是要做平臺、做用戶(hù)服務(wù)。”熊平說(shuō)。服務(wù)包括老師和學(xué)生兩部分，目前平臺上有超過(guò)1000名以兼職為主的老師，51CTO專(zhuān)門(mén)為老師開(kāi)發(fā)了管理系統，方便他們監測上課狀況、課程進(jìn)度和學(xué)生反饋。36氪曾經(jīng)介紹過(guò)51CTO的這種C2C上課的模式，主要依靠在平臺上注冊的個(gè)人講師生產(chǎn)內容，老師分成60%。熊平介紹，在現有的1000名老師中，有一半是傳統的IT行業(yè)老師，一半來(lái)自技術(shù)公司。從2013年年底開(kāi)始做在線(xiàn)教育至今，51CTO仍然沿襲著(zhù)這種和老師的合作模式。為了最大程度保證教師水平，51CTO是否會(huì )考慮培養自己平臺上的老師呢？
熊平表示，技術(shù)和其它領(lǐng)域的最大不同，就在于技術(shù)來(lái)源于實(shí)戰，每時(shí)每刻都在不斷革新，自己培養的老師會(huì )受到這方面的限制，因此還是會(huì )繼續采用簽約兼職老師的方式。“技術(shù)革新在行業(yè)里，不在教育里。”熊平說(shuō)。51CTO有一個(gè)十幾個(gè)人組成的教學(xué)組，除了對老師的資質(zhì)有基礎審核外，也會(huì )審核課程質(zhì)量和教學(xué)課件。另外，針對用戶(hù)提出的需求，教學(xué)組也會(huì )給老師提出反饋，進(jìn)行查漏補缺。
服務(wù)老師也是一個(gè)孵化名師的過(guò)程，“優(yōu)秀的老師自帶生源和課程。”熊平表示，所以51CTO也面臨著(zhù)老師出走的風(fēng)險。針對這個(gè)問(wèn)題，他表示，平臺為老師提供了包括推廣、技術(shù)等一系列服務(wù)，老師脫離平臺后用戶(hù)數量一定會(huì )受到影響，而且絕大多數人沒(méi)有自建平臺的能力，因此出走對老師來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好選擇。
在學(xué)生上課方面，51CTO提供“自學(xué)式學(xué)習”和“輔導式學(xué)習”兩種服務(wù)方式。自學(xué)式由學(xué)員在課程超市自主選擇視頻課程，分為初級、中級、高級三個(gè)階段，涉及的課程包括云計算、大數據、移動(dòng)開(kāi)發(fā)等18個(gè)領(lǐng)域，根據課程屬性及難度價(jià)格從幾元到上萬(wàn)元不等，除了自主選擇外，系統也會(huì )根據大數據給學(xué)生做一些推薦。“技術(shù)領(lǐng)域所有可能遇到的知識點(diǎn)都能在這里找到，用戶(hù)可以自由選擇。”熊平說(shuō)。
在沒(méi)有監督的情況下，學(xué)員的完課率如何滿(mǎn)足呢？熊平介紹，從系統數據來(lái)看，目前有50%-60%的自學(xué)式學(xué)習人群課程完成率在50%左右。但他同時(shí)認為，自學(xué)式課程對IT人員來(lái)說(shuō)就像一本工具書(shū)，學(xué)員只有在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)才會(huì )尋找答案，自學(xué)部分的復購率在30%左右。另外，IT人群的自驅力比較強，一旦在工作中遇到實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，都需要學(xué)習解決，因此“每個(gè)寫(xiě)代碼的人都需要學(xué)習”。
自學(xué)式學(xué)習的自主性較大，51CTO不保證學(xué)習結果，而輔導式學(xué)習不同，這種學(xué)習方式下會(huì )有專(zhuān)門(mén)的老師跟蹤學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度，而且以“通關(guān)式學(xué)習”的形式為主，學(xué)員必須通過(guò)每個(gè)階段的考試才能進(jìn)入下個(gè)階段，每個(gè)學(xué)員都會(huì )經(jīng)歷一個(gè)“課件-答疑-考試-項目-輔導-總評”的學(xué)習過(guò)程。熊平表示，輔導式學(xué)習的到課率在95%以上，完課率80%左右，但是目前200萬(wàn)學(xué)習用戶(hù)中大部分采用自學(xué)式學(xué)習。
熊平最后表示，因為平臺的人員成本較高，51CTO目前還沒(méi)有實(shí)現盈利，未來(lái)教育還是平臺的核心業(yè)務(wù)，教研組和老師也將從學(xué)生的反饋中反哺課程體系、完善教學(xué)平臺。“B輪前，我們更多在完善自己的課程和產(chǎn)品。”熊平說(shuō)，最近51CTO已經(jīng)開(kāi)始嘗試和學(xué)校、培訓機構合作的方式輸出內容，合作的高校數量600-700所，但高校方面以免費課程為主，但關(guān)鍵還是給高校提供有價(jià)值的教學(xué)資源。
“不論是工具、平臺還是課程，提供IT培訓的方式有很多種，”熊平說(shuō)，但是51CTO的壁壘在于課程體系。未來(lái)51CTO將著(zhù)重推薦一些優(yōu)秀老師，幫助用戶(hù)和企業(yè)做深度對接，幫助技術(shù)人員做技能的全面提升。
