近期，由清華大學(xué)智能無(wú)人系統研究中心、智能無(wú)人系統產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等機構聯(lián)合編寫(xiě)的《智能無(wú)人系統產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告（2022版）》正式出版。

　　中國工程院院士、同濟大學(xué)校長(cháng)陳杰教授提到，“智能無(wú)人系統是新一代人工智能中重要的研究領(lǐng)域，它是基礎研究、關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)運用相結合的最佳結合點(diǎn)。”

　　思必馳作為國內專(zhuān)業(yè)的對話(huà)式人工智能平臺公司，多個(gè)基于全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)的場(chǎng)景化方案被本書(shū)收錄，思必馳董秘龍夢(mèng)竹參與編寫(xiě)。

　　語(yǔ)音交互是無(wú)人系統的重要組成部分。智能語(yǔ)音交互系統中主要包括聲紋識別、語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言生成和語(yǔ)音合成等多個(gè)子系統。在智能無(wú)人系統中，智能語(yǔ)音技術(shù)從感知到認知的發(fā)展也讓無(wú)人系統能夠更好地“聽(tīng)見(jiàn)”，并解決其“聽(tīng)懂”的問(wèn)題。

　　作為人機交互方式之一，智能語(yǔ)音能使冷冰冰的機器聽(tīng)懂人類(lèi)說(shuō)話(huà)，產(chǎn)生對話(huà)并提供服務(wù)。《智能無(wú)人系統產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告（2022版）》中提到，智能語(yǔ)音在表現形式上經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

　　1.智能語(yǔ)音1.0階段：單輪對話(huà)，一喚一說(shuō)。智能語(yǔ)音技術(shù)通過(guò)算法的演變和大量數據的輸入，在技術(shù)層面實(shí)現自然語(yǔ)音識別和語(yǔ)義理解，針對對話(huà)內容進(jìn)行數據匹配，調取相關(guān)話(huà)題，從而實(shí)現簡(jiǎn)單內容的單向一問(wèn)一答。

　　2.智能語(yǔ)音2.0階段：多輪對話(huà)，復雜意圖。人工智能語(yǔ)音交互進(jìn)入更深層階段的多輪對話(huà)，可通過(guò)上下文邏輯進(jìn)行對話(huà)。

　　3.智能語(yǔ)音3.0階段：邊聽(tīng)邊說(shuō)，實(shí)時(shí)預測。不僅包含上下文邏輯，有問(wèn)有答，還能夠融合各種環(huán)境信息，作出不同決策或推薦。在交互的過(guò)程中，邊聽(tīng)邊說(shuō)，實(shí)時(shí)預測，隨時(shí)打斷，機器有了更多的主動(dòng)性，主動(dòng)為用戶(hù)提供更多、更適合的幫助。

　　未來(lái)，智能語(yǔ)音將在多模態(tài)及跨模態(tài)感知及理解技術(shù)以及相關(guān)技術(shù)的芯片化實(shí)現突破，更好地理解用戶(hù)意圖，提升場(chǎng)景適應能力。

　　智能語(yǔ)音應用市場(chǎng)規模不斷擴大，沙利文咨詢(xún)統計預測2024年將達到489.8億元。智能語(yǔ)音技術(shù)已走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，在智能家居、智慧出行、智慧醫療、智慧政務(wù)、智慧金融等多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景落地。

　　思必馳擁有全鏈路的語(yǔ)音交互技術(shù)和軟硬一體化的多場(chǎng)景應用方案，整體業(yè)務(wù)圍繞“云+芯”重點(diǎn)布局，針對智能終端和政企服務(wù)提供軟硬一體化解決方案和全渠道智能對話(huà)服務(wù)。

　　思必馳“云+芯”業(yè)務(wù)布局下，通過(guò)DUI平臺和AI語(yǔ)音芯片，為智能家居、電子穿戴、智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧辦公等場(chǎng)景化智能終端產(chǎn)品提供配套解決方案，軟硬一體化協(xié)同，讓智能終端互聯(lián)互通。

　　在智能家居領(lǐng)域，思必馳軟硬一體化解決方案賦能電視、空調、冰箱等家居產(chǎn)品實(shí)現智能化，提供高性能、低成本的語(yǔ)音交互技術(shù)服務(wù)；在穿戴電子領(lǐng)域，思必馳以“低功耗、高性能+流暢交互”為原則，向錄音筆、智能耳機、智能手機等可穿戴設備提供軟硬一體化的智能對話(huà)解決方案，打造人性化的智能伴侶；在智慧出行領(lǐng)域，思必馳提供天琴智能語(yǔ)音助手解決方案、車(chē)載“智能收放機”軟硬一體化方案，為汽車(chē)終端產(chǎn)品提供語(yǔ)音交互的能力；在智慧辦公領(lǐng)域，思必馳智能會(huì )議解決方案帶來(lái)通話(huà)降噪、收音擴音、實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉寫(xiě)等服務(wù)，賦能智能辦公終端產(chǎn)品AIMIC-M4、AIMIC-M12、轉寫(xiě)一體機T1提供更清晰、更高效、更安全的會(huì )議體驗。

　　基于全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)及場(chǎng)景化、規模化機器人定制能力，思必馳為多個(gè)行業(yè)打造了智能升級方案，助推政企服務(wù)降本增效。

　　在醫療領(lǐng)域，思必馳“1+2”軟硬一體化智慧醫療解決方案構建覆蓋診前、診中、診后場(chǎng)景，助力創(chuàng )建智慧型醫院；在軌道交通領(lǐng)域，基于自主研發(fā)的全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)，對話(huà)管理技術(shù)以及前端語(yǔ)音信號處理技術(shù)，提供全流程無(wú)接觸的語(yǔ)音購票、咨詢(xún)服務(wù)；在金融領(lǐng)域，通過(guò)全渠道智能客服、智慧網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)檢等多種場(chǎng)景化方案，幫助銀行等金融機構在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、合規性等多個(gè)方面完成智能化升級；在快遞物流客服領(lǐng)域，智能語(yǔ)音機器人在無(wú)人工干預情況下，提供7*24小時(shí)服務(wù)，完成下單、查單、快遞價(jià)格、時(shí)效、狀態(tài)查詢(xún)等操作，優(yōu)化智能化的服務(wù)流程，有效緩解物流客服人工座席壓力。

　　未來(lái)，思必馳將加大基礎源頭技術(shù)創(chuàng )新與核心產(chǎn)品能力升級，加速向更多行業(yè)場(chǎng)景縱深賦能，為用戶(hù)帶來(lái)人性化的語(yǔ)音交互，提供更實(shí)用、有趣的人機交互體驗。