流量紅利的見(jiàn)頂，疊加疫情的反復，線(xiàn)上流量爭奪持續升溫。借助高黏性、強信任、低獲客成本的熟人關(guān)系鏈，輔以更優(yōu)質(zhì)的貨源與服務(wù)，私域運營(yíng)的路徑正在逐漸清晰。
依托人工智能、大數據以及強大的通訊線(xiàn)路能力，馳必準致力于為金融、教育、電商等行業(yè)以及政府客戶(hù)提供核心自主的全鏈路AI語(yǔ)音服務(wù)，讓每一次的溝通更智能，更具增長(cháng)價(jià)值，助力品牌數智化轉型升級，實(shí)現精細化營(yíng)銷(xiāo)。
打通全流程，私域運營(yíng)升級
根據騰訊相關(guān)白皮書(shū)，80%以上的消費者已經(jīng)養成在私域中進(jìn)行消費和分享的習慣，72%以上的消費者客單價(jià)已大于100元。
從公域到私域，不僅僅意味著(zhù)品牌方獲客方式的更迭，也意味著(zhù)消費者主要消費場(chǎng)景與行為的悄然遷移。從“流量”到“留量”的大背景下，線(xiàn)上電商的各個(gè)環(huán)節都有著(zhù)去做升級、重構的空間與機會(huì )。
針對電商行業(yè)私域運營(yíng)，馳必準電商行業(yè)解決方案打通私域引流、活動(dòng)通知、售前催付、好評邀約四個(gè)環(huán)節，通過(guò)AI語(yǔ)音和大數據技術(shù)，大幅提升溝通效率，助力電商品牌私域運營(yíng)智能化升級。
●私域引流
利用AI高效觸達，引導添加到微信。均觸達率60%-80%，均加粉成功率15%-35%，單個(gè)加粉成本5元以?xún)取?/div>
● 活動(dòng)通知
批量喚醒已購用戶(hù)，實(shí)現私域用戶(hù)積累。均觸達率60%-80%，均加粉成功率15%-35%，對話(huà)時(shí)長(cháng)平均55-75s。
● 售前催付
對已下單用戶(hù)電話(huà)觸達，提醒預售和其他激勵動(dòng)作。均觸達率50%-75%，付款成功率90%，對話(huà)時(shí)長(cháng)平均42-53s。
● 好評邀約
利用AI高效觸達，邀請用戶(hù)好評或其他激勵動(dòng)作。均觸達率60%-80%，邀請好評成功率55%-64%，對話(huà)時(shí)長(cháng)平均45-75s。
全鏈路AI語(yǔ)音，強大通訊支持
在國家推進(jìn)科技創(chuàng )新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的背景下，馳必準作為思必馳科技股份有限公司旗下專(zhuān)注智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的子公司，穩扎穩打“修煉內力”。公司核心競爭力包含兩個(gè)方面，一是全鏈路智能語(yǔ)音技術(shù)，二是強大的通訊線(xiàn)路資源。
馳必準線(xiàn)路資源可同時(shí)支持8萬(wàn)并發(fā)量；線(xiàn)路穩定性高，接通率達30%；覆蓋全國絕大部分省、市；10年以上通信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域聯(lián)合運營(yíng)經(jīng)驗；專(zhuān)業(yè)團隊操盤(pán)配置外呼策略組，全方位保障運維環(huán)境，可以呈現良好的任務(wù)整體效果。
全鏈路智能語(yǔ)音技術(shù)包含ASR、NLU、DM等核心技術(shù)；強大的TTS合成能力，根據不同場(chǎng)景需要，定制不同音色、語(yǔ)速的發(fā)音；通用識別模型+場(chǎng)景小模型融合應用，大幅提升識別效果；營(yíng)銷(xiāo)能力組合應用，支持多輪對話(huà)、放音、短信等不同營(yíng)銷(xiāo)能力的組合應用。
另外，基于思必馳啟發(fā)式對話(huà)技術(shù)和復雜結構知識管理技術(shù)，馳必準可以為客戶(hù)提供更流暢的語(yǔ)音交互，幫助企業(yè)快速定制專(zhuān)屬服務(wù)助手；通過(guò)口語(yǔ)或者文字等多種交互方式，實(shí)現企業(yè)和用戶(hù)之間的無(wú)縫、無(wú)障礙交流；通過(guò)企業(yè)有效地進(jìn)行復雜知識沉淀和管理，通過(guò)啟發(fā)式對話(huà)適當引導用戶(hù)關(guān)注焦點(diǎn)，幫助用戶(hù)獲取更清晰準確的信息。
高質(zhì)高效，開(kāi)啟“圈粉”之路
技術(shù)的價(jià)值不僅是高光時(shí)刻，更在于循序推進(jìn)應用場(chǎng)景中的落地。私域經(jīng)濟已經(jīng)開(kāi)局，AI技術(shù)為解決品牌業(yè)務(wù)增長(cháng)帶來(lái)了新的契機。馳必準自成立以來(lái)，已經(jīng)在金融、電商、教育、政務(wù)等場(chǎng)景落地實(shí)踐，為行業(yè)伙伴打造高品質(zhì)、高效率的智能化服務(wù)，實(shí)現企業(yè)降本增效。在電商私域運營(yíng)領(lǐng)域，馳必準目前已與紅豆、衣邦人等品牌建立了深度合作。
電商領(lǐng)域，馳必準的AI智能語(yǔ)音外呼服務(wù)，幫助紅豆集團的線(xiàn)上商城激活存量客戶(hù)，引導用戶(hù)復購。紅豆居家相關(guān)負責人表示，“從激活老客戶(hù)數量、新增訂單數、新增訂單金額等諸多指標上來(lái)看都是很好的嘗試，期待未來(lái)與馳必準在客戶(hù)服務(wù)和私域引流等環(huán)節有更加深入的合作。”
科技的發(fā)展帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)和社會(huì )生活的新一輪的變革。私域經(jīng)濟時(shí)代，人工智能應用已經(jīng)滲入私域運營(yíng)的多個(gè)環(huán)節。馳必準作為智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者，將不斷深研技術(shù)、深耕服務(wù)，推動(dòng)AI向能理解、會(huì )思考的方向深度進(jìn)化。同時(shí)通過(guò)SaaS+AI的模式，用技術(shù)賦能客戶(hù)，助力行業(yè)伙伴實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新升級，驅動(dòng)數智化新商業(yè)文明，共建數字美好新生活。
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