transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)在市場(chǎng)調查機構Everest集團于2021年12月發(fā)布的“PEAK Matrix2021年亞太地區客戶(hù)體驗管理(CXM)服務(wù)商”調查報告中，被評定為亞太區服務(wù)商領(lǐng)導者。

　　“transcosmos憑借其在東亞和東南亞地區的強大實(shí)力，特別是在數字化解決方案生態(tài)系統和多語(yǔ)言方面的優(yōu)勢，在此次Everest集團發(fā)布的‘PEAK Matrix2021年亞太地區客戶(hù)體驗管理(CXM)服務(wù)商調查報告’中獲評領(lǐng)導者。”Everest集團執行總監Sharang Sharma表示道：“此外，transcosmos在數字化和服務(wù)領(lǐng)域的豐富的專(zhuān)業(yè)知識、對多語(yǔ)言中心的持續投資、以及向新市場(chǎng)的擴張，都將促進(jìn)其今后事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。”

　　https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2021-21-R-4797/Marketing

　　Everest集團是一家專(zhuān)注于戰略型IT、商業(yè)服務(wù)、工程服務(wù)和采購的調研機構。“PEAK Matrix2021年亞太地區客戶(hù)體驗管理(CXM)服務(wù)商調查報告”，是以亞太地區16家CXM服務(wù)商(含聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)商)為調查對象的詳細評估。Everest集團對領(lǐng)導者的評定，是根據包括對所有行業(yè)和地區的CXM服務(wù)市場(chǎng)的持續分析而得出的結果。

　　作為企業(yè)客戶(hù)的數字化轉型合作伙伴，transcosmos為不同垂直行業(yè)的3000多家企業(yè)提供聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)、數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。今后，transcosmos將繼續為企業(yè)客戶(hù)提供各類(lèi)拓展銷(xiāo)售和優(yōu)化成本的服務(wù)。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的171家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。