2021年是我國全面建成小康社會(huì )的第一年，從這一年起，我國將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。為了這個(gè)目標，國家付出了許多的努力。其中2018~2020年的嚴打，就是國家努力維護公平正義的表現。
公平正義包含方方面面，其中在招投標方面，體現的尤為明顯。
怎樣招投標才算更公平公正？
將好的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，避免質(zhì)量差的產(chǎn)品，通過(guò)私人關(guān)系而蒙混過(guò)關(guān)。因此，招投標公司需要一套嚴謹的流程，去保障招投標的公平與公正。
一般招投標公司的工作流程和需求如下：
（1）評審專(zhuān)家評標過(guò)程中，對投標人遞交的投標文件有疑問(wèn)，需要投標人澄清；
（2）評審專(zhuān)家通過(guò)變聲答疑系統，呼叫交易中心專(zhuān)家；
（3）交易中心專(zhuān)家，通知投標人和監督部門(mén)，到達指定答疑室進(jìn)行答疑；
（4）投標人和評審專(zhuān)家，通過(guò)變聲答疑系統進(jìn)行通話(huà)；
（5）系統對通話(huà)過(guò)程進(jìn)行原聲錄音，并對通話(huà)過(guò)程進(jìn)行變聲處理。
變聲的應用場(chǎng)景如下：
評審專(zhuān)家在評標室，投標人在答疑室，雙方進(jìn)行通話(huà)。
為了避免雙方透過(guò)聲音，就能識別出對方是誰(shuí)，進(jìn)而出現暗箱操作，公司需要將通話(huà)過(guò)程全程變聲。雙方均聽(tīng)不出對方的真正聲音，從而實(shí)現雙盲通話(huà)，進(jìn)而避免了暗箱操作發(fā)生。
鑒于招投標公司的需求，Equiinet特意在CINA軟交換的基礎上，研發(fā)了“變聲功能“，可以讓整個(gè)招投標的通話(huà)過(guò)程，全程變聲。具體功能如下：
功能一：變聲
CINA系統提供變聲功能，讓雙方的聲音失真，與原聲差別很大，難以分辨誰(shuí)是誰(shuí)。
功能二：原聲錄音
CINA系統具有全程自動(dòng)錄音功能。錄音文件為原聲，方便客戶(hù)調用，聽(tīng)取，取證。這個(gè)功能非常人性化，便于客戶(hù)對錄音的收聽(tīng)與保存。
功能三： IVR導航
評標專(zhuān)家進(jìn)入電話(huà)系統后，根據語(yǔ)音提示選擇房間，進(jìn)而呼叫到相應答疑室的話(huà)機上，與投標人進(jìn)行溝通。IVR可以根據實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化定制。
功能四：豐富的通訊功能
1） 監聽(tīng)：在整個(gè)招投標的通話(huà)過(guò)程中，專(zhuān)員可以去監聽(tīng)，還可以隨時(shí)切斷雙方通話(huà)。
2） 來(lái)電轉接：評標專(zhuān)家與交易中心專(zhuān)家通話(huà)后，交易中心專(zhuān)家可將來(lái)電轉接到答疑室。
3） 振鈴組：評標專(zhuān)家可以同時(shí)呼叫交易中心專(zhuān)家，服務(wù)中心專(zhuān)家和答疑室，他們三者會(huì )同時(shí)振鈴。
功能五：通話(huà)記錄查詢(xún)
日常通話(huà)記錄，通話(huà)錄音均可查詢(xún)。其中主叫號碼，被叫號碼，接聽(tīng)時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(cháng)，掛斷時(shí)間等，都有詳細的記錄。
功能六：與檔案系統進(jìn)行對接
CINA系統支持與檔案系統進(jìn)行對接，提供標準的API開(kāi)發(fā)接口。可實(shí)現按項目匿名一鍵接通投標人，可將質(zhì)詢(xún)答疑過(guò)程中的語(yǔ)音文件，存入檔案中。
Part.2 - 拓撲圖
Part.3 - 方案亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：變聲
嚴格遵照招投標流程，實(shí)現“通話(huà)中音色加密”。僅需一套CINA軟交換系統，即可實(shí)現，無(wú)需傳統變聲卡來(lái)實(shí)現。變聲卡方式，無(wú)法實(shí)現“監聽(tīng)“功能，而軟交換系統則輕松為用戶(hù)實(shí)現。
亮點(diǎn)二：全程原聲錄音
支持變聲錄音，也支持原聲錄音，方便后續查詢(xún)。錄音文件可以隨時(shí)查詢(xún)，聽(tīng)取和下載。
亮點(diǎn)三： 豐富的IPPBX功能
具有豐富的通話(huà)功能，如：監聽(tīng)，來(lái)電轉接、振鈴組、呼叫轉移等。
亮點(diǎn)四：智能語(yǔ)音菜單IVR
根據客戶(hù)實(shí)際需求靈活定制IVR，引導呼入者進(jìn)行下一步操作，提高接聽(tīng)效率，滿(mǎn)足特殊需求。
亮點(diǎn)五：通話(huà)記錄查詢(xún)
通話(huà)歷史記錄，通話(huà)錄音查詢(xún)，方便快捷。
亮點(diǎn)六：靈活的API接口，支持二次開(kāi)發(fā)。
支持與客戶(hù)的檔案系統進(jìn)行對接，實(shí)現更多場(chǎng)景應用。
亮點(diǎn)七：無(wú)需變聲板卡，一套“CINA軟交換系統”即可搞定所有。
傳統變聲方案，通過(guò)插入變聲卡來(lái)實(shí)現，費用較高，且必須使用專(zhuān)屬硬件。CINA軟交換系統，一套軟件，即可滿(mǎn)足客戶(hù)所有需求，同時(shí)支持虛擬機部署，云端部署，本地部署。更簡(jiǎn)單，易維護，更高性?xún)r(jià)比。
在Equiinet，您反饋的每一種市場(chǎng)需求都會(huì )被聽(tīng)見(jiàn)，也會(huì )被努力滿(mǎn)足。
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