自改革開(kāi)放以來(lái)，我國的電力工業(yè)得到了巨大的發(fā)展，2010～2019年，我國發(fā)電裝機累計容量從9.66億千瓦增長(cháng)到20.11億千瓦，已連續七年穩居全球第一裝機大國地位，同時(shí)在國內也形成了華北、東北、華東、華中、西北、川渝和包括香港、澳門(mén)在內的南方七個(gè)跨省的電網(wǎng)和五個(gè)省級電網(wǎng)。華北石油電力成立于1991年，已歷經(jīng)30年的發(fā)展，是傳統的大型能源行業(yè)企業(yè)。

　　在數字化浪潮襲來(lái)的當下，黨的十九大提出要加快建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國和智慧社會(huì )，要運用智能科技提升國家治理現代化水平，推進(jìn)政府管理和社會(huì )治理模式的創(chuàng )新，中共中央政治局也以人工智能為主題進(jìn)行了第九次集體學(xué)習。同時(shí)，隨著(zhù)人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，低技能性、重復性的工作逐漸被機器取代的現狀也是社會(huì )智能化演進(jìn)的大趨勢。

　　基于此，華北石油電力也加速了推進(jìn)服務(wù)數字轉型以及業(yè)務(wù)流程智能化的進(jìn)程。歷經(jīng)多方綜合評估及考察調研，華北石油電力最終選擇攜手中關(guān)村科金，共建智能化服務(wù)體系。中關(guān)村科金是智能科技行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，具有行業(yè)頂尖的產(chǎn)研水平，深入下沉場(chǎng)景，不斷打磨產(chǎn)品，為合作企業(yè)提供了高質(zhì)高效的智能交互等產(chǎn)品服務(wù)。在本次合作中，中關(guān)村科金自研的得助智能語(yǔ)音機器人將應用于華北石油電力的企業(yè)停電通知場(chǎng)景中，并以此為試點(diǎn)進(jìn)行擴展，解決以往由人工逐個(gè)通知耗時(shí)耗力的痛點(diǎn)，切實(shí)實(shí)現降本增效，釋放人工精力投入于更加需要人工作業(yè)的項目上。

　　據悉，以往因停電原因及通知內容的不一，例如計劃檢修、事故排查、工程項目停電需求等，同時(shí)，停電情況也存在著(zhù)多種差別，比如分線(xiàn)路停電或變電站多條線(xiàn)路檢修等，均需要分別為單獨的線(xiàn)路所涉及到的單位企業(yè)進(jìn)行通知，以上通知工作的執行，需要華北石油電力安排專(zhuān)項人員逐個(gè)去電通知，不但所耗費的時(shí)間長(cháng)，及時(shí)性較差，也存在著(zhù)人力資源短缺的情況。

　　得助智能語(yǔ)音機器人的應用很好的解決了以上痛點(diǎn)，得助語(yǔ)音機器人具備多樣化的智能功能，依靠預測式外呼、高并發(fā)、自動(dòng)重呼、語(yǔ)音短信結合通知等產(chǎn)品功能，替代人工進(jìn)行通知工作，保證了通知的時(shí)效性與全面覆蓋，避免遺漏，也大幅節省了人力資源成本，降本增效。同時(shí)，基于A(yíng)I+大數據等核心加密算法，做到數據不出庫，切實(shí)保障了用戶(hù)的信息安全。

　　《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調查報告》顯示，全球范圍內的政府數字化轉型步伐正在加快。世界各國競相制定數字化轉型戰略，政府數字化轉型得到了普遍的重視，也同時(shí)成為了衡量綜合國力和國際競爭力的重要標志。盡管政府數字化轉型半徑較大，涉及面廣，但從小處著(zhù)眼，立足智能產(chǎn)品對服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化賦能，也是政府單位走向全面數字化的堅實(shí)一步，提升公共服務(wù)質(zhì)量，達成推動(dòng)服務(wù)模式從“事項供給”向“服務(wù)場(chǎng)景”轉變。

　　北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中關(guān)村科金”）是經(jīng)中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區領(lǐng)導小組辦公室批準，由趙國慶先生發(fā)起設立。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中金資本、方源資本、中國華融融德、歌斐資產(chǎn)等知名投資者數十億元戰略投資。中關(guān)村科金以“科技，讓生活更輕松”為使命，旨在構建獨立、開(kāi)放、共贏(yíng)的生態(tài)系統，致力于成為服務(wù)零售和金融場(chǎng)景的世界一流科技公司。