在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的特殊交匯時(shí)期，企業(yè)由內而外地驅動(dòng)數字化轉型進(jìn)程提速，為不確定時(shí)代的千行百業(yè)帶來(lái)了發(fā)展生機和確定性的價(jià)值。

　　因為數字化的過(guò)程復雜，政企用戶(hù)對數字化的認知需要由淺入深，同時(shí)對數字化服務(wù)的選擇也是一個(gè)由產(chǎn)品化到平臺化，生態(tài)不斷擴大，不斷深入的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程之所以略顯漫長(cháng)，最核心的痛點(diǎn)是行業(yè)個(gè)性化需求的多樣。

　　要推動(dòng)行業(yè)應用的快速落地，離不開(kāi)服務(wù)對軟硬件產(chǎn)品、解決方案和應用的有效整合。華為行業(yè)應用集成服務(wù)，就是行業(yè)數字化轉型落地的關(guān)鍵一環(huán)。

　　剛剛公布的十四五規劃中，由數字科技所推動(dòng)發(fā)展的數字經(jīng)濟，與“數字中國”一起，放到了“十四五”時(shí)期經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要目標和重大任務(wù)的高度。政策面的支撐，為企業(yè)數字化轉型積蓄了巨大的潛能。

　　首先，5G、AI和云代表了數字世界的三大元素，它們之間的組合與運用，形成了數字化轉型當中，千千萬(wàn)萬(wàn)的場(chǎng)景，因此這三大能力的創(chuàng )新、實(shí)踐和融合，意味著(zhù)能否深入到用戶(hù)的場(chǎng)景化當中。

　　其次，“新基建”作為經(jīng)濟建設的長(cháng)期目標，會(huì )推動(dòng)行業(yè)數字化轉型的不斷加速，尤其是融合新基建的定義，需要科技與行業(yè)需求相結合，以政企客戶(hù)為代表的群體，需要獲得能夠輔助他們更快落地的服務(wù)。

　　第三，每個(gè)行業(yè)都有自己獨特的用戶(hù)需求，每個(gè)企業(yè)也有自身獨有的應用場(chǎng)景，雖然數字化是公認的方向，但要滿(mǎn)足每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)的數字化提速，深入場(chǎng)景就成了必不可少的重要一環(huán)。

　　總結以上三大趨勢，ICT服務(wù)正面臨巨大的市場(chǎng)機會(huì )。

　　傳統企業(yè)大都不是技術(shù)密集型的組織，所以他們需要優(yōu)秀的ICT服務(wù)商，來(lái)提供賦予其走向數字化成功的關(guān)鍵服務(wù)能力。

　　在筆者看來(lái)，要成為優(yōu)秀的服務(wù)商，必須具備兩個(gè)要點(diǎn)。第一是基于場(chǎng)景的不斷深入；第二是基于行業(yè)提供豐富的能力。

　　華為行業(yè)應用集成服務(wù)恰是從場(chǎng)景和行業(yè)兩大維度設計的服務(wù)項目。

　　首先，從場(chǎng)景深入的角度，華為基于場(chǎng)景來(lái)設計了服務(wù)的類(lèi)型。其中包括：場(chǎng)景集成設計服務(wù)、場(chǎng)景集成驗證服務(wù)和場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)。這些服務(wù)類(lèi)型，均是建立在實(shí)際的客戶(hù)場(chǎng)景，以場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)為例，它會(huì )面向行業(yè)場(chǎng)景化方案的落地和業(yè)務(wù)實(shí)現，場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)解決集成交付實(shí)施從業(yè)務(wù)實(shí)現角度，包括場(chǎng)景交付的業(yè)務(wù)配置詳細操作過(guò)程。

　　其次，圍繞行業(yè)維度，華為從行業(yè)屬性與數據架構結合，提供了多項服務(wù)類(lèi)型，其中包括：行業(yè)數據集成服務(wù)、行業(yè)項目管理服務(wù)和行業(yè)運營(yíng)支撐服務(wù)。很顯然，這些解決方案更偏重于落地，以行業(yè)運營(yíng)支撐服務(wù)為例，其面向行業(yè)客戶(hù)運營(yíng)需求，以場(chǎng)景化方案為基礎，從對運營(yíng)規劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)的角度為業(yè)務(wù)連續運營(yíng)提供支撐，提升客戶(hù)運營(yíng)團隊的綜合能力。

　　過(guò)去我們談服務(wù)，主要是講技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性，從被動(dòng)到主動(dòng)的響應方式，以及近距離的覆蓋以實(shí)現貼身服務(wù)等。

　　但其實(shí)，ICT服務(wù)在這些基本的能力之上，更需要深入場(chǎng)景，因為要從行業(yè)客戶(hù)復雜的需求當中，化繁為簡(jiǎn)，做到“懂行”是非常不容易的。這也是去年華為一直在談“懂行”理念的原因，深入場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)的快速落地，這就是行業(yè)應用集成服務(wù)所要做的工作。

　　事實(shí)上，華為的行業(yè)應用集成服務(wù)推出以來(lái)，已經(jīng)為很多行業(yè)客戶(hù)，解決了切實(shí)的問(wèn)題，并形成了良好的口碑。

　　益陽(yáng)市攜手華為等企業(yè)，以“善政、惠民、興業(yè)”為目標，合力推動(dòng)新型智慧城市建設。華為專(zhuān)家團隊“對癥下藥”，精心編制了《益陽(yáng)新型智慧城市建設頂層設計方案》。經(jīng)過(guò)統一設計方案，如今智慧城管已完成第一期工程建設，智慧教育、企業(yè)融合服務(wù)平臺、智慧益陽(yáng)App以及時(shí)空信息平臺+智慧國土等項目已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)家評審，正在著(zhù)力推進(jìn)。

　　我們可以看到，智慧城市普遍存在的“對癥不對藥”，和“頭疼醫頭腳痛醫腳”的老毛病，并沒(méi)有在益陽(yáng)的案例中出現。這一方面，是華為從專(zhuān)家的角色給予了全方位的設計和規劃，另一方面則是華為服務(wù)場(chǎng)景為先、深入行業(yè)的“懂行”理念，讓各項目落地的效率得到明顯的提高。

　　如今，華為行業(yè)應用集成服務(wù)，已經(jīng)在為智慧城市、智慧園區、警務(wù)云等行業(yè)解決方案提供項目全生命周期的集成管理。正是從客戶(hù)需求到業(yè)務(wù)模塊、架構設計、實(shí)施方案設計，華為提供一站式服務(wù)將復雜的行業(yè)訴求轉變成落地實(shí)踐，讓越來(lái)越多的行業(yè)客戶(hù)正從中受益。

　　當然，華為的這項服務(wù)能力，是建立在華為強大的技術(shù)體系基礎之上。20多個(gè)OpenLab和100多家伙伴聯(lián)合創(chuàng )新的支持下，為客戶(hù)提供完整的功能性驗證與定制化場(chǎng)景集成驗證。

　　在未來(lái)，華為希望更多有實(shí)力的合作伙伴能夠加入行業(yè)應用集成服務(wù)的團隊，共同服務(wù)于行業(yè)客戶(hù)的數字化轉型，在新基建時(shí)代，為企業(yè)架設一座通向數字化的智慧之橋。