當下，出海已經(jīng)成為國內互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)辟的一條新賽道。縱觀(guān)整個(gè)出海領(lǐng)域，人才輩出、市場(chǎng)規模不斷擴大，越來(lái)越多企業(yè)特別是泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在出海中收獲了累累碩果，其中不少企業(yè)海外市場(chǎng)占比已經(jīng)超過(guò)國內市場(chǎng)。在大會(huì )的B2B流量展區，環(huán)信推出的一站式“通訊云+客服云”出海解決方案備受矚目，與參與大會(huì )的企業(yè)、嘉賓一起解鎖出海新姿勢，共話(huà)“出海”未來(lái)。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的中國企業(yè)選擇走出國門(mén)、走向全球，“出海”已經(jīng)成為中國新經(jīng)濟企業(yè)的一個(gè)全新風(fēng)向標。從早起的工具類(lèi)企業(yè)、電商類(lèi)企業(yè)“走出去”，到現在的游戲企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的“闖世界”，中國新經(jīng)濟企業(yè)和品牌在“出海”的路上越走越遠。而面對海外那么多國家和不同國家之間復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，如何高效、精準、安全得觸達海外用戶(hù)便成為企業(yè)出海的必解難題。

　　在5G時(shí)代，這一問(wèn)題尤為重要。相比傳統的通信消息，5G消息不僅可以實(shí)現消息多元化的呈現，如支持用戶(hù)發(fā)送圖文、位置、群聊、多聊、群聊、音視頻等富媒體消息，還可以大幅提升交互體驗，在金融、電商、教育、旅游、政務(wù)等領(lǐng)域有著(zhù)非常廣闊的應用，這對云通訊服務(wù)商提出了更高的要求。

　　環(huán)信擁有全球最大的即時(shí)通訊云+領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻云，覆蓋社交、游戲、電商等10大行業(yè)百余場(chǎng)景，為開(kāi)發(fā)者提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，以PaaS模式為企業(yè)級客戶(hù)提供即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻的云服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放API和SDK的接口，可以幫助客戶(hù)快速地實(shí)現IM與實(shí)時(shí)音視頻的功能。

　　此外，環(huán)信還擁有強大的海外數據中心和出海服務(wù)經(jīng)驗助力企業(yè)打贏(yíng)出海突圍戰。環(huán)信在北美、東南亞設立海外數據中心，擁有分布全球的網(wǎng)絡(luò )代理節點(diǎn)，作為中國最早的即時(shí)通訊云服務(wù)商，中國最早設立美國分公司的即時(shí)通訊云服務(wù)商，中國最早服務(wù)出海企業(yè)的即時(shí)通訊云服務(wù)商，經(jīng)過(guò)7年在即時(shí)通訊領(lǐng)域的積累，環(huán)信IM產(chǎn)品真正做到了穩定、安全、可靠。環(huán)信已經(jīng)服務(wù)了包括Musically等一大批出海明星企業(yè)，環(huán)信的海外數據中心和技術(shù)服務(wù)團隊將為企業(yè)在新市場(chǎng)的開(kāi)拓中保駕護航。

　　環(huán)信作為中國最早服務(wù)出海企業(yè)的云通訊服務(wù)商， 包括北美短視頻Musically等明星企業(yè)均選擇了環(huán)信服務(wù)。為了支持保障眾多國內出海企業(yè)疫情期間業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長(cháng)，需要即時(shí)通信云服務(wù)商從底層基礎架構、客戶(hù)的多終端通信協(xié)議以及全球鏈路優(yōu)化多維度協(xié)調保障。除此之外，出海企業(yè)也逐漸意識到了一個(gè)趨勢：出海企業(yè)之間的競爭不止停留在業(yè)務(wù)層面，大部分企業(yè)團隊在海外的發(fā)展，也都已經(jīng)從尋找市場(chǎng)空間，進(jìn)入到了精耕細作的運營(yíng)階段。

　　其中，客戶(hù)服務(wù)作為了解海外企業(yè)業(yè)務(wù)的第一渠道，同時(shí)還影響著(zhù)其產(chǎn)品的留存和付費轉化效果，是海外精細化運營(yíng)環(huán)節的重中之重。但由于海外文化、語(yǔ)言等的不盡相同，對海外客服要求極高。環(huán)信智能客服是擁有10余種渠道接入的多語(yǔ)種智能客服，能夠迅速幫助企業(yè)降低100%運營(yíng)成本，提高90%付費轉化，成為眾多出海企業(yè)搶占高地的利器。

　　環(huán)信客服云是基于新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的全媒體智能客戶(hù)關(guān)系中心。擁有業(yè)界最全的全媒體接入系統，包括網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)客服、社交媒體客服（微博、微信）、工單、APP內置客服和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應答。環(huán)信擁有海外AWS數據中心以及全球100多個(gè)國家和地區海外代理，同時(shí)為出海企業(yè)提供7*24小時(shí)不間斷的貼身上線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)。

　　在游戲行業(yè)，目前出海市場(chǎng)主要為歐美和日韓，美國第一，其次是日本、韓國、西班牙等，規模均超過(guò)20億美元，環(huán)信客服云目前支持英、俄、西、日、韓等10余種語(yǔ)言，全面服務(wù)出海企業(yè)。同時(shí)覆蓋Facebook、twitter、Instagram、slack等海外交渠道接入

　　環(huán)信客服云支持公有云、私有云、私有部署等部署方式，靈活定制，穩定拓展，動(dòng)態(tài)擴容。SSL/TLS傳輸加密技術(shù)對客戶(hù)信息和會(huì )話(huà)數據全程加密，金融級別數據安全保障，底層租戶(hù)數據隔離。

　　2019年，環(huán)信即時(shí)通訊云行業(yè)首批通過(guò)華為“鯤鵬”認證，作為國內領(lǐng)先的云通訊服務(wù)商，我們保持每周更新，每月一個(gè)大版本的速度迭代，累計服務(wù)了30萬(wàn)款APP，覆蓋了近40萬(wàn)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者。根據AppAnnie統計，疫情期間全球移動(dòng)游戲每周下載量達到12億次，創(chuàng )歷史新高。通過(guò)環(huán)信出海雷達監測數據顯示，疫情期間，環(huán)信東南亞地區包括游戲、社交類(lèi)APP客戶(hù)都取得了30%以上的業(yè)務(wù)增長(cháng)。未來(lái)，在海外市場(chǎng)，環(huán)信會(huì )繼續精益求精，推陳出新，為企業(yè)和用戶(hù)保駕護航。

　　環(huán)信是國內領(lǐng)行的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，榮膺“Gartner Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線(xiàn)包括即時(shí)通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時(shí)通訊云，全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人，是國內較早覆蓋云通訊、云客服、智能機器人的一體化產(chǎn)品技術(shù)儲備企服公司。

　　截至2019年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了30萬(wàn)家APP客戶(hù)，注冊開(kāi)發(fā)者近40萬(wàn)，SDK覆蓋手機終端23億部。典型政企用戶(hù)包括：中移在線(xiàn)、廣東電信、福建電信、華為、長(cháng)江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國美在線(xiàn)、我愛(ài)我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿(mǎn)滿(mǎn)等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶(hù)，現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車(chē)、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線(xiàn)、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)、中通快遞、南方航空、廈門(mén)航空、北京公交等。