作為居家養老服務(wù)工作強有力的后臺技術(shù)支撐，近日，由中科西北星運營(yíng)的官渡區養老綜合服務(wù)示范中心-智慧養老居家服務(wù)呼叫中心正式進(jìn)入試運營(yíng)！

　　官渡區養老綜合服務(wù)示范中心，位于云南省昆明市官渡區融城春曉10棟，建筑規模5489平方米，總投資1.6億元，地處城市中心地帶，周邊交通便利，住宅區密集，生活配套設施完善，是全市居家養老服務(wù)改革重點(diǎn)項目。

　　示范中心內設健康評估、康樂(lè )文娛、配餐就餐、康復訓練、理療保健、會(huì )務(wù)培訓、日間照料、高齡托養、失能照護、輔具租售、居家助老、社區衛生等五個(gè)功能分區，是昆明首家集養老服務(wù)、生活服務(wù)、衛生服務(wù)于一體的一站式養老服務(wù)綜合體。

　　官渡區首批“政府購買(mǎi)第三方服務(wù)”社區居家養老改革以太和和關(guān)上2個(gè)街道為試點(diǎn)，依托現有的養老綜合服務(wù)示范中心開(kāi)展養老服務(wù)工作。首批社區居家養老改革試點(diǎn)受惠對象涉及轄區內85歲以上老年人2000余人。

　　同時(shí)，針對不同的對象規定了服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準等，除提供“助餐、助浴、助潔、助聊、助安、助急、助行、助醫、助樂(lè )、助學(xué)”的十助特色服務(wù)外，還提供如：代購藥品、醫院綠色通道、點(diǎn)菜服務(wù)、法律援助服務(wù)、慈善救助服務(wù)等定制化特色服務(wù)。

　　中科西北星智慧養老居家服務(wù)呼叫中心位于官渡區養老綜合服務(wù)示范中心二層，呼叫中心辦公區域基礎設施完善，現代化辦公設備一應俱全。其中坐席室可以容納12位話(huà)務(wù)員同時(shí)辦公，搭載的中科西北星居家養老服務(wù)管理系統，為居家養老服務(wù)提供全方位支撐及服務(wù)。

　　平臺為居家養老服務(wù)中心和居家服務(wù)商提供服務(wù)人員管理、服務(wù)對象管理、服務(wù)訂單管理、服務(wù)調度等，為服務(wù)商和居家養老服務(wù)中心內部業(yè)務(wù)管理提供了便利，實(shí)現從服務(wù)訴求提出到服務(wù)完成的一鍵式管理服務(wù)。

　　服務(wù)商可以通過(guò)本系統對管轄范圍內的居家服務(wù)中心服務(wù)情況進(jìn)行統籌管理，根據運營(yíng)情況進(jìn)行合理的資源調配及服務(wù)質(zhì)量提升；同時(shí)居家服務(wù)中心管理員也可以比較詳細的對服務(wù)對象、服務(wù)人員、服務(wù)項目、服務(wù)工單進(jìn)行設置及管控，方便居家業(yè)務(wù)的開(kāi)展、居家服務(wù)效率提高、居家服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　我們相信，隨著(zhù)居家養老呼叫服務(wù)中心不斷的努力和完善，以及養老服務(wù)、業(yè)務(wù)落地以及資源整合，一定會(huì )讓越來(lái)越多的中老年人認識官渡照護，了解官渡照護，在社區營(yíng)造一個(gè)美好的養老生活環(huán)境，為老人量身打造出最適合的社區居家養老的生活空間。